НачалоЖалбиBet24-7 Casino - Тегленето на играча се забавя, тъй като Bet24-7 Casino е станало недостъпно.

Bet24-7 Casino - Тегленето на играча се забавя, тъй като Bet24-7 Casino е станало недостъпно.

Автоматичен превод:

Черни точки: 4554

Сума: 2 100 €

Bet24-7 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 30.1.2024 | Нерешена : 3.2.2024
Нерешена Нашата присъда

Несъстоятелно извинение

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Германия беше поискал теглене в Bet24-7 Casino и по време на процеса на проверка казиното стана недостъпно. Въпреки че направи две пробни тегления, тя все още имаше баланс от приблизително 2100 €, който искаше да изтегли. Опитахме се да се свържем с представителя на казиното, само за да научим, че Bet24-7 Casino вече не работи, което прави малко вероятно играчите да получат своите изплащания. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, маркирахме жалбата като „неразрешена“. Посъветвахме играча да се свърже с Antillephone Gaming Authority за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, играх в Bet24-7 и поисках плащане на 25/01/24. На 29/01/24 получих имейл за проверка. След това изпратих всички документи на поддръжката и сега казиното Bet24-7 вече не е достъпно/налично. Направих депозит специално, за да мога да тегля пари и сега казиното го няма или какво?

Като тест, първоначално направих само 2 тегления по 50€ всяко, но балансът ми в Bet24-7 беше значително по-висок. Досега имах баланс от приблизително 2100 € и исках да попитам дали можете да ми помогнете да разбера какво мога да направя сега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми ncgruenje,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате с Bet24-7 Casino. Опитах се да вляза в уебсайта и срещнах същия проблем. Свързах се с представителя на казиното, за да попитам за всякакви технически затруднения или затваряне на казиното.

За да разбера по-добре вашата ситуация, бих искал да задам няколко въпроса. Кога за последен път се свързахте с поддръжката на клиенти? Опитвали ли сте да се свържете с тях по имейл, след като сте открили, че уебсайтът не работи? Също така, бихте ли могли да потвърдите дали сте завършили процеса на проверка на KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми ncgruenje,

Свързах се с представителя на казиното и имам лоши новини. Bet24-7 Casino вече не работи и е малко вероятно играчите някога да получат своите изплащания. Страхувам се, че не можем да постигнем много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри Antillephone ( complaints@gaminglicences.com ). Лицензиращият орган има по-добри възможности и инструменти, за да помогне на играчите. Повече информация за подаване на жалба директно до регулатора можете да намерите тук . Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини