Уважаеми Ramsingh575 (ID на играч: Sushant12),
Благодарим ви, че се обърнахте към нас с притесненията си.
Разбираме вашето разочарование и искаме да сме сигурни, че всички наши играчи разбират ясно нашите правила и условия. В Bet24-7 Casino прозрачността и честността са в основата на нашите операции и ние полагаме големи грижи да съобщаваме нашите политики ясно на нашите клиенти.
По отношение на вашето твърдение за липсата на лимити за залагане в нашите условия, бихме искали да потвърдим, че всички условия, свързани със залагането и печалбите, са изрично посочени на нашия уебсайт. Тези условия са достъпни за всички играчи, преди да решат да участват в каквато и да е дейност за залагане на нашата платформа. За играчите е изключително важно да прегледат и разберат тези условия, за да осигурят честно и приятно игрово изживяване.
Противно на вашето твърдение, условието, че печалбите могат да бъдат отнети, ако залозите надхвърлят определен лимит, не е „скрит" термин. Това е стандартна практика в индустрията, прилагана за поддържане на среда за отговорна игра и за защита както на играча, така и на казиното от потенциални финансови рискове. Всяка платформа за залагане, включително нашата, има уникални правила и условия, които може да се различават от другите. Отговорност на играча е да се запознае с тези условия при регистрация и преди да се включи в игрални дейности.
Що се отнася до вашия опит с платформата за игри Evolution, моля, имайте предвид, че въпреки че ние предлагаме техните игри, конкретните лимити и условия за залагане се определят от Bet24-7 Casino и не зависят от политиките на доставчиците на игри.
Ние приемаме обратната връзка от играчите сериозно и сме ангажирани с непрекъснато подобряване. Трябва обаче също така да подчертаем важността на спазването на договорените правила и условия за целостта на нашата среда за игри.
По отношение на вашето искане за връщане на печалби, ние можем да обработваме действия само в рамките на нашите правила и условия. Тъй като вашите залози са направени в нарушение на тези условия, ние не можем да изпълним искането ви.
Ние ви ценим като клиент и се надяваме да продължим да ви предоставяме превъзходно игрово изживяване, в съответствие с всички разпоредби и нашите условия за обслужване.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от разяснение относно нашите политики, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти.
На Ваше разположение,
Екипът на казино Bet24-7
Dear Ramsingh575 (Player ID: Sushant12),
Thank you for reaching out to us with your concerns.
We understand your frustration and want to ensure that all our players have a clear understanding of our terms and conditions. At Bet24-7 Casino, transparency and fairness are at the core of our operations, and we take great care to communicate our policies clearly to our customers.
Regarding your claim about the absence of betting limits in our terms, we would like to assert that all conditions related to betting and winnings are explicitly stated on our website. These terms are accessible to all players before they decide to engage in any betting activity on our platform. It is crucial for players to review and understand these terms to ensure a fair and enjoyable gaming experience.
Contrary to your assertion, the condition that winnings may be forfeited if bets exceed a certain limit is not a 'hidden' term. This is a standard practice in the industry, implemented to maintain a responsible gaming environment and to protect both the player and the casino from potential financial risks. Each betting platform, including ours, has unique terms and conditions that may differ from others. It is the responsibility of the player to familiarize themselves with these terms upon registration and before engaging in gaming activities.
As for your experience on the Evolution gaming platform, please note that while we offer their games, the specific betting limits and terms are set by Bet24-7 Casino and are independent of the game providers' policies.
We take player feedback seriously and are committed to continuous improvement. However, we must also emphasize the importance of adhering to the agreed-upon terms and conditions for the integrity of our gaming environment.
Regarding your request for the return of winnings, we can only process actions within the framework of our terms and conditions. As your bets were placed in violation of these terms, we are unable to comply with your request.
We value you as a customer and hope to continue providing you with a superior gaming experience, in compliance with all regulations and our terms of service.
Should you have further questions or need clarification on our policies, please feel free to contact our customer support team.
Sincerely,
Bet24-7 Casino Team
Автоматичен превод: