НачалоЖалбиBet24-7 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Bet24-7 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 500

Сума: 195 €

Bet24-7 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.1.2024 | Нерешена : 5.2.2024
Нерешена Нашата присъда

Несъстоятелно извинение

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Финландия беше подал заявка за теглене преди повече от месец, но все още не беше получил средствата, дори след като изпрати формуляра KYC. Играчът имаше ограничена комуникация с казиното след изпращането на KYC формуляра. Бяхме поканили казиното за тяхното участие, но за съжаление получихме новина, че Bet24-7 Casino вече не работи. Като такава, вероятността играчът да получи изплащането си беше ниска. Отбелязахме жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с органа за игри Antillephone за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Измина повече от месец, откакто поисках теглене. Подадох формуляра kyc.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей MunVer,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bet24-7 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Когато поисках теглене, те ми изпратиха имейл, че трябва да им предоставя KYC. Изпращам го на същия ден, мисля, че беше 2-3 дни по-късно от заявката. Това е цялата комуникация, която съм имал с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ти MunVer за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей, MunVer!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Свързах се с представителя на казиното и имам лоши новини. Bet24-7 Casino вече не работи и е малко вероятно играчите някога да получат своите изплащания. Страхувам се, че не можем да постигнем много без сътрудничество от страна на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за игри Antillephone ( complaints@gaminglicences.com ). Лицензиращият орган има по-добри възможности и инструменти, за да помогне на играчите. Повече информация за подаване на жалба директно до регулатора можете да намерите тук . Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини