Играчът от Австрия поиска изплащане на биткойни преди две седмици, но то беше в очакване. Те са общували с чат на живо, но са получили само фалшиви уверения. Преди да се намесим и поканим представител на казиното да участва в разрешаването на жалбата, играчът ни информира, че парите най-накрая са изплатени и случаят е решен.
Изплащането (btc) чака от 2 седмици. Чатът на живо само дава фалшиви надежди....
Уважаеми DiePartei,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте!
Първо теглене, без бонус пари, повече от 14 дни просрочие
С Най-Добри Пожелания
Благодаря ви много, DiePartei, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Bet24-7 Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от някои неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравейте!
Парите бяха изплатени днес. Така че случаят може да бъде приключен.
С Най-Добри Пожелания
Уважаеми DiePartei,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
