Играчът от Украйна беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Документите на играча бяха проверени и нямаше включени активни бонуси. Играчът изрази загриженост относно забавянето на получаването на средствата. В крайна сметка казиното призна технически проблеми, които са причинили забавянето. Проблемът беше успешно разрешен, като играчът потвърди получаването на средствата.
Това са измамници, които не изплащат!!! Там ясно се посочва, че максималното време за изплащане е 48 часа! Чакам изплащането си вече седмица!!! Заявката ми за изплащане все още не е потвърдена! Веднага им изпратих документите си за проверка. Не отговарят на имейлите ми!
Вече минаха 14 дни. Заявките все още не са потвърдени!
Не разбрах. Дори не получих отговор каква е причината за забавянето!
Благодаря ви за отговора, xray200. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че вашите документи са проверени успешно?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Преди това нямаше успешни тегления. Това са първите ми опити за теглене на средства. Документите са проверени успешно. Бонуси не съм взимал.
Получих всички средства с обяснение, че има технически проблеми! Жалбата е разрешена! Благодаря на всички ви!
Уважаеми xray200,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
