Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Методът за теглене заяви, че ще отнеме 30 минути, за да се отрази в моя акаунт, но са минали повече от 11 дни и все още нищо. Получих имейл, че е обработено и ще бъде депозирано в акаунта ми, но при влизане в сайта беше маркирано като анулирано поради технически проблеми. Поисках го отново и вече минаха повече от три дни. Финансовият отдел все още не е отговорил на имейлите ми.
Здравейте, току-що получих, бих искал да затворя тази жалба.
Благодаря
Уважаеми Fmteee,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
