Уважаеми Пандорами,
Първо, бихме искали да поднесем нашите най-искрени извинения за забавянето при обработката на вашето теглене и липсата на навременна комуникация от наша страна. Разбираме неудобството и разочарованието, причинени от тази ситуация, особено като се има предвид, че разчитате на тези средства за разходите си за живот.
Моля, бъдете сигурни, че вашето безпокойство е разгледано с най-голяма спешност. Забавянето се дължи на непредвиден скок в обемите на транзакциите около празничния сезон, което повлия на времето ни за обработка. Разбираме, че това не извинява забавянето, но се надяваме, че дава известен контекст на ситуацията.
Имаме удоволствието да потвърдим, че вашето теглене на €500 е обработено успешно и общо €1400 са кредитирани по вашата сметка. Прегледахме историята на вашия акаунт и можем да потвърдим, че всяко теглене, което сте поискали, е изплатено.
Ние се ангажираме да предоставяме на нашите играчи надеждна и ефективна услуга. В светлината на вашия опит, ние предприемаме стъпки за подобряване на нашето време за обработка и комуникация, като гарантираме предоставянето на по-точни и прозрачни актуализации в бъдеще.
Благодарим ви за търпението и разбирането по този въпрос. Ние ви ценим като играч и се надяваме да си върнем доверието.
Сърдечни поздрави,
Екипът на казино Bet24-7
Dear Pandoramami,
Firstly, we would like to extend our sincerest apologies for the delay in processing your withdrawal and the lack of timely communication from our end. We understand the inconvenience and frustration this situation has caused, especially given your reliance on these funds for your living expenses.
Please be assured that your concern has been treated with the utmost urgency. The delay was due to an unforeseen surge in transaction volumes around the holiday season, which impacted our processing times. We understand this does not excuse the delay, but we hope it provides some context to the situation.
We are pleased to confirm that your withdrawal of €500 has been successfully processed, and a total of €1400 has been credited to your account. We have reviewed your account history and can confirm that every withdrawal you've requested has been paid.
We are committed to providing our players with a reliable and efficient service. In light of your experience, we are taking steps to improve our processing times and communication, ensuring more accurate and transparent updates are provided in the future.
Thank you for your patience and understanding in this matter. We value you as a player and hope to regain your trust.
Warm regards,
Bet24-7 Casino Team
Автоматичен превод: