Играчът от Норвегия не успя да изтегли печалбите си поради спор с казиното относно приемливостта на паспортната му снимка. Въпреки че снимката на паспорта е отбелязана като приета от страна на играча, казиното все още не е съгласно. Този проблем продължаваше от 23 октомври. Проблемът обаче беше разрешен успешно, когато казиното най-накрая изплати печалбите на играча. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Те не изплащат... твърдят, че не одобряват паспортната ми снимка, но от моя страна тя е маркирана като приета. Изпратих им над 10 снимки. Занимавам се с този проблем с тегленето, който те отмениха от 23 октомври.
Уважаеми rikke007,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че неуспешната паспортна проверка изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Казиното одобри ли останалите ви документи?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте. След това се получи...Bet1000 най-накрая изплати парите..
Уважаеми rikke007,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
