Играч от Русия завърши всички необходими проверки, но заявката му за теглене продължава да се отхвърля поради предполагаем дублиран акаунт. Играчът подозира, че объркването може да се дължи на IP припокриване от използването на VPN. Казиното не е предоставило доказателства за предполагаемия дублиран акаунт. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Преминах през всички проверки с това казино. Поисках теглене, но продължава да получава отказ. Казват ми, че има дублиран акаунт. Ако имаше такъв, нямаше да мога да се потвърдя. Информирах ги, че може да е имало IP припокриване, защото използвах VPN. Помолих ги да ми кажат с коя сметка ме свързват и да предоставят доказателства за дублиращата се сметка, но казиното просто ме игнорира.
Здравейте Александър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bet1000Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Казиното позволявало ли ви е да използвате VPN?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
