НачалоЖалбиBet1000 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Bet1000 Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 4 400 лв

Bet1000 Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.6.2023 | Случаят е приключен : 27.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 12 месеца
Превод

Играчът от България се опитва да изтегли 4400 лева печалби, но среща трудности, въпреки че има верифициран профил и предишни тегления в миналото. Казиното изисква допълнителни снимки за самоличност и твърди, че профилът на играча е свързан с други профили. Отхвърлихме жалбата, защото играчът изигра баланса си до нула.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Вече 10 дни опитвам да изтегля печалбата си от 4400 лв от това казино.бях верифицирал профила си и бях теглил 700 лв преди няколко месеца.сега започнаха да търсят снимки с лична карта,снимка с дата и надпис на сайта-изпратих им всичко.сега ми пишете,че профила ми бил свързан с други профили,което не отговаря на истината!!

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми pepinio777,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Аз живея сам и само аз имам регистрация в сайта!!!имах активен бонус и го превъртях 30 пъти!играя само слотове.спечелих 6500 екс на един слот със залог 0,40 ст .след това още няколко пъти по 1000 екс

Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Върнаха ми сумата към баланса,не ми обясниха защо!!!сега не мога да влезна и е профила си,пак не знам защо...имам близо 5 000 лв баланс!!!

Този сайт са измамници,когато спечелите пари,едва ли ще ви ги изплатят,ще си измислят несъществуващи причини...

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Запазихте ли кореспонденцията (имейли, преписи от чат) от казиното? Бихте ли ги изпратили на имейла ми на tomas@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Изпращам цялата кореспонденция

Публичен
Публичен
преди 1 година

Иначе рекламират печалбата ми,отворете казиното и вижте рекламата на последните голями печалби:

PETAR на Rise of olympus

Публичен
Публичен
преди 1 година

Продължават да твърдят,че акаунта ми е свързан с други!!!нито ми казват с кои акаунти,нито нищо...

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, pepinio777, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей pepinio777,

Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля Bet1000 Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран? Бихте ли могли да предоставите подходящи доказателства в подкрепа на обвинението си, ако акаунтът на играча бъде свързан с други акаунти?


Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (tomas.k@casino.guru).

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас, здравей Петър,


Надявам се, че и двамата сте добре.


Щастлив съм да изясня горепосочения проблем.


Играчът спечели, както беше споменато, и след това поиска теглене. Съгласно разпоредбите на лицензодателя, както и на различни доставчици на плащания, ние сме законово задължени да събираме определена информация и документи от потребителите за тегления. Поискахме от потребителя необходимите документи, които след това той качи в акаунта си. Малко след това документите бяха проверени от нас.


Забелязахме също, че други акаунти са свързани с акаунта на играча чрез IP, както и профил на браузъра и попитахме играча дали знае за дублиращи се акаунти или някой друг използва устройството му за достъп до bet1000, което той отрече. Стандартна процедура е след това да направим някои вътрешни проверки, за да анализираме дали акаунтите, маркирани като дублирани, са свързани или не. Също така информирахме играча, че това разследване все още продължава.


Бих искал също да поясня, че акаунтът на играча не е бил блокиран в нито един момент. Играчът дори влезе в акаунта си междувременно и игра. Към момента последното влизане беше преди 4 часа.


Щастлив съм да споделя повече информация за свързаните акаунти, но бих предпочел да е насаме, тъй като съдържа чувствителна информация.


Поздрави,

bet1000

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Bet1000 Casino , благодарим ви за предоставената информация.


Ако има уместни доказателства относно множеството акаунти, моля, изпратете ги на моя имейл адрес за по-нататъшно разследване. ( tomas.k@casino.guru )


Междувременно можете ли да изясните дали балансът на играча е замразен или е достъпен за игра, но само тегленията са ограничени?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас,


разбира се, ще ви изпратя съответната информация по имейл.


Балансът на играчите е достъпен за игра.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Нямам никакви други акаунти,и това е истината.според мен бавите изплащането,докато загубя Баланса ми...вече имам 11 000 лв в него!!!!

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Bet1000 ,


Оценяваме вашата актуална информация относно ситуацията. Ще продължа да удължа таймера със 7 дни. Моля, дръжте ни в течение за резултатите от разследването.


Засега съветвам pepinio777 да бъдат внимателни и да се въздържат от поемане на рискове с баланса си. Би било разумно да изчакате да бъде взето решение, преди да предприемете по-нататъшни действия.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Само да допълня,че съм теглил голями суми от почти всички Български сайтове за казино,и никога не съм имал никакви проблеми!!!

Публичен
Публичен
преди 1 година

fileдават ми нов бонус,не ми дават да си изтегля парите....значи,мога да набутвам пари,а не мога да тегля!?!?!?

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Петър,


предлаганият бонус се основава на размера на вашите депозити и няма нищо общо с вашите тегления.

Все още чакаме окончателен отговор от съответния отдел и ще ви информираме възможно най-скоро.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Ако нямах тези Измислени спънки за тегленето,бих казал,че това е най-добрия сайт в който съм играл...имам печалби от 6500 екс,12000 екс и още доста по 1000 екс...

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Bet1000 ,


Благодаря ви за информацията. Сега удължавам таймера с още 7 дни, за да видя какво решение ще вземе съответният отдел. Моля, дръжте ни в течение за всяко развитие.


Поздрави,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

1 месец вече...

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Петър,


ние ви изпратихме имейл. Ако може, моля на имейла. Благодаря предварително.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино Bet1000 ,


Много Ви моля да споделите информацията и с мен. Моля, използвайте моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Bet1000.com писах ви

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми pepinio777,


Някакви актуализации относно случая? Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Томас,за жалост-нищо...нямам представа защо толкова бавят...знаят,че няма нищо нередно с профила ми!!!

Публичен
Публичен
преди 1 година

Нарочно бавят,да изиграят парите!!!

Публичен
Публичен
преди 1 година

Томас,никакво развитие няма...

Публичен
Публичен
преди 1 година

bet1000.com да кажат защо бавят?Томас,питай ги и ти

Публичен
Публичен
преди 12 месеца

1 седмица мина,Бет 1000 няма ли да коментират нещо!?

Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравей Петър, здравей Томас,


вярвам, че и двамата се справяте добре.


Вече приключихме нашите вътрешни проверки за този случай. Беше заключено, че свързаният акаунт е дублиран акаунт на потребителя, като IP адресът и профилът на браузъра съответстват.


За съжаление, Петър не успя да ни предостави никакви подробности или обяснение защо това може да е така, като например някой друг да използва същото устройство, за да създаде акаунт.


В резултат на това, за съжаление, няма да можем да одобрим или обработим тегленето.


Поздрави,

bet1000

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми казино Bet1000 ,


Ако случаят е такъв, можете ли, моля, да препратите всяко подходящо доказателство на моя имейл адрес? ( tomas.k@casino.guru )


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца

Няма други акаунти,регистрирал съм,депозирал съм и съм теглил от един,единствен Акаунт

Публичен
Публичен
преди 12 месеца

Изиграх всички пари,спокойно!!!bet1000 е най-измамния сайт!не играйте там,ще спечелите по голяма дума,ще си измислят хиляди причини ,да не ви изплатят.тези 11 000 лв,за свещи да ги дават

Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми pepinio777 ,


Това означава ли, че сте изиграли баланса си до нула?


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца

Да,Томас...

Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми pepinio777,


За съжаление, тъй като изиграхте баланса си до нула, страхувам се, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.


Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини