НачалоЖалбиBet1000 Casino - Оттеглянето на играча е несправедливо забавено.

Bet1000 Casino - Оттеглянето на играча е несправедливо забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Bet1000 Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 23.9.2023 | Случаят е приключен : 18.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Русия, след успешно завършване на процеса на проверка, се опита да изтегли 200 евро. Въпреки това, въпреки че политиката на казиното гласи, че тегленията трябва да отнемат до 48 часа, беше по-дълго и плащането не беше обработено. Играчът обвини казиното, че нарушава собствените си правила. Казиното отговори, че тегленето е завършено и забавянето се дължи на допълнителен документ, необходим за проверка. Помолихме играча да потвърди получаването на печалбите си, но не получихме отговор. Затова бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липса на потвърждение от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното не изплаща средствата ми. Бях направил депозит под 100% бонус, приблизително 24 евро, изиграх бонуса, спечелих 270 евро, сложих 200 за теглене и загубих 70. Те поискаха допълнителна проверка, която преминах успешно! Съгласно разпоредбите, записани в правилата, тегленето отнема до 48 часа! Изминаха повече от 48 часа, но казиното не прави изплащането! Те игнорират имейлите ми и ме забраниха от чата, защото питах за тегленето. Настоявам да бъдат включени в черния списък.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Добронкс,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът ми е напълно верифициран, спазих всички правила, но казиното нарушава собствените си правила! Можете да ги отворите и да ги прочетете. Срокът за теглене е до 48 часа!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отказвате ли да ми помогнете да угодя на казиното, въпреки че то очевидно нарушава правилата за плащане и собствените си правила? Забавен. Може би ви плащат моите пари, за да изчистят репутацията ви?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,


тегленето за този играч вече е завършено.


@Dobronx, бихме искали да изясним, че обработката на тегленията отнема максимум 48 часа, след като имаме всички необходими документи. Във вашия случай трябваше да ви помолим да ни изпратите друг документ за проверка.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви много, Екипът на казиното на Bet1000 , за помощта и разясненията.


Уважаеми Dobronx ,

Можете ли да потвърдите, че сте получили тегленето си? Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Dobronx,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дори и да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини