Играчът от Ирландия се опитваше да изтегли печалбите си повече от два месеца. Въпреки че е преминал проверките за проверка, средствата му никога не са били преведени и комуникацията е била трудна. Наскоро той беше уведомен за затварянето на казиното. Нашият екип направи опити да се свърже с казиното, но не получи отговор. Бяхме предложили на играча да се свърже с Curaçao Antillephone NV, лицензиращия орган, за допълнителна помощ.
Здравейте. Казиното няма да тегли парите ми повече от два месеца. Успешно преминах проверката. и издаде искане за теглене. Но казиното никога не е теглило средствата ми. Невъзможно е да се свържа с тях, писах много имейли, на които не получих отговор. Много рядко, когато можеше да се свърже с тях в чата, служителят Димитър казваше само, че проверява нещо и че средствата ще бъдат изплатени. За съжаление никога не получих средствата си от тяхното казино. И наскоро получих писмо от тях, че затварят и че трябва да вляза и да издам заявка за теглене от тяхното казино. и аз не мога да си вляза в акаунта, на въпросите ми защо не мога да вляза, единственият отговор е, че имат технически проблеми. Моля, помогнете ми да си взема парите
Скъпа Джениферррр,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще се опитаме да помогнем, но преди да го направим, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не, никога не съм имал успешно теглене. НЕ средствата ми са реални. Те изобщо не отговарят на моите имейли или чат. Мисля, че са решили да ми присвоят парите
Благодаря ти много, Jenniferrrr, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ти Jenniferrrr, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Bet1000 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
Благодаря ти!
Уважаеми Jenniferrrr , според информацията от сайта на казиното казиното е затворено. Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Вярваме, че всички неуредени тегления трябва да бъдат уважени, затова ви препоръчваме да се свържете с Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.c@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
