Играчът от България е изправен пред проблеми с тегленето им чрез банков превод. Те завършиха своя процес на проверка, но всичките им опити за теглене бяха върнати обратно в неговия акаунт в казиното. Играчът потвърди, че тегленето е успешно.
Набутах 700лв после. Бях направил първо 1700 лв излезоха доста пречки от както ги пуснах да се теглят по банков път! ВЕРИФИКАЦИЯ ТУЙ УНУЙ. Направих ги върнаха парите в акаунта пуснах 1000 пак ги върнаха казаха ми че всичко е ок просто да пусна парите с бг йбан вече 4ти ден няма никой!!! И спряха да отговарят, ще чакам новото и оправдание да видим дали ще дойдат парите или ще подам оплакване в съответната институция. Поне да ми върнат парите дето вкарах ако няма да плащат щото са 700 800лева
Уважаеми icakaivanov,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Били ли сте уведомени защо опитите ви за теглене продължават да се провалят? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Разбира се, че всичко е потвърдено заявил съм теглене парите ги няма в акаунта нито в сметката ми. вече 4тинден
Здравейте всички,
щастливи сме да чуем, че жалбата на играча е разрешена.
Забавянето на тегленето се дължи на чуждестранна банкова сметка, предоставена от потребителя за теглене. След това помолихме потребителя да предостави друга банкова сметка за своето теглене, след което тегленето беше обработено по съответния начин.
С Най-Добри Пожелания,
bet1000
Уважаеми icakaivanov,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на вас и Bet1000 Casino за вашето сътрудничество.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
