здрасти
С две думи, депозирах 300 NOK и спечелих 1600 NOK, но исках да изтегля средствата. Казиното не верифицира сметката ми и не мога да тегля средства.
Казиното не приема играчи от Латвия; обаче те приемат играчи от Норвегия.
Въпросът е, че аз съм гражданин на Латвия; Имам латвийски паспорт; аз обаче съм жител на Норвегия. Живея в Норвегия повече от 10 години. Така че имам право да играя в казиното, но те не верифицират акаунта ми само защото нямам норвежка лична карта.
Предоставих всички необходими документи, доказващи, че съм жител на Норвегия, като сметки за комунални услуги, банкови извлечения в Норвегия, селфита, намиращи се в Норвегия и т.н., но казиното все още не потвърждава акаунта ми. Като единствено доказателство за пребиваване те изискват норвежка лична карта. Тъй като съм гражданин на Латвия, имам латвийска лична карта. Отказаха да верифицират акаунта ми, докато не предоставя норвежкия документ за самоличност.
В днешно време, предвид глобализацията, очевидно е очевидно, че личната карта на определена държава не може да се използва като доказателство за пребиваване.
Мисля, че смесвате два различни термина: жител и гражданин на страната. И в техните правила и условия не се споменава нищо за гражданство.
Ще копирам и поставя някои отговори от техния екип:
„Страхувам се, че не можем да продължим с вашата заявка, докато не бъде предоставен норвежки документ за самоличност."
„Нашите записи показват проблем с допустимостта въз основа на географски ограничения, по-специално по отношение на играчи от Латвия. Съгласно нашата политика, ние изискваме норвежка лична карта за валидиране на членство."
„Нашите правила и условия уточняват, че изискваме норвежка лична карта за проверка на акаунта и изглежда, че имаме латвийска лична карта за вас."
Когато обаче попитах коя точка се посочва в T&C, трябваше да предоставя норвежка лична карта, но те не можаха да дадат никакъв отговор, защото няма такива точки в T&C.
За да обобщя, аз силно вярвам, че казиното не следва собствените си T&C; те си намират извинения, не верифицират акаунти на играчи и не изплащат печалби. Предоставих достатъчно документи, доказващи, че съм жител на Норвегия.
Надявам се да ми помогнете в конкретния случай. Също така, моля, намалете рейтинга за казиното; изобщо не са справедливи.
за разбирането.
Hi!
In a nutshell, I deposited 300 NOK and won 1600 NOK, but I wanted to withdraw the funds. The casino does not verify my account, and I am unable to withdraw funds.
The casino does not accept players from Latvia; however, they are accepting players from Norway.
The issue is that I am a citizen of Latvia; I have a Latvian passport; however, I am a resident of Norway. I have been living in Norway for more than 10 years. So I am eligible to play in the casino, but they do not verify my account just because I don't have a Norwegian ID.
I provided all necessary documents proving I am a resident of Norway, such as utility bills, Norway bank statements, selfies located in Norway, etc., but the casino still does not verify my account. As the only proof of residency, they require a Norwegian ID. Since I am a citizen of Latvia, I have a Latvian ID. They refused to verify my account until I provided the Norwegian ID.
Nowadays, considering globalization, it is obviously obvious that the ID of a certain country cannot be used as evidence of residency.
I think you are mixing two different terms: resident and citizen of the country. And in their terms and conditions, there is nothing mentioned about citizenship.
I will copy and paste some replies from their team:
"I'm afraid we cannot proceed with your request until a Norwegian identity document is provided."
"Our records indicate an issue with eligibility based on geographic restrictions, specifically regarding players from Latvia. As per our policy, we require a Norwegian ID for membership validation."
"Our terms and conditions specify that we require a Norwegian ID for account verification, and it appears that we have a Latvian ID on file for you."
However, when I asked which point the T&C specifies, I needed to provide a Norwegian ID, but they could not give any answer because there are no such points in the T&C.
To sum it up, I strongly believe the casino does not follow its own T&C; they are finding excuses, not verifying player accounts, and not paying winnings. I provided enough documents proving I am a resident of Norway.
I hope you can help me in this specific case. Also, please reduce the rating for the casino; they are no fair at all.
regards.
Автоматичен превод: