Играчът от Чили чакаше теглене от 17 октомври, което се очакваше в рамките на 3 работни дни, но сега се разтегна до почти месец. Въпреки предишни успешни тегления, обслужването на клиенти не отговаряше и статусът на теглене остана непроменен. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на исканията за допълнителна информация.
Чакам тегленето си от 17 октомври; трябва да отнеме 3 работни дни, а аз все още чакам. Някои хора казват, че това може да отнеме до 14 работни дни, но измина почти месец в очакване да обработят тегленето ми. Знам, че това казино има лоши отзиви, но те продължават да надминават себе си в негативност; те са ужасни в обслужването на клиенти. Това е като да говорите на стена с чат на живо или техническа поддръжка. Ясно е, че искат хората да се уморят от чакане и да харчат парите си в игра. Но наистина имам нужда от помощ с това, моля. Преди това направих 3 тегления без проблеми. Отделиха си време, но не толкова дълго, колкото този, който е почти месец. Имам всичко проверено, нищо друго не се нуждае от проверка. Най-лошото е, че състоянието на теглене изобщо не се е променило.
Уважаеми Gonz3832,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви въпроси.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
