НачалоЖалбиbet O bet Casino - Оттеглянето на играча е забавено и отхвърлено.

bet O bet Casino - Оттеглянето на играча е забавено и отхвърлено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 436

Сума: $2 800 000 CLP

bet O bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.8.2024 | Нерешена : 3.9.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Чили бе верифицирал успешно сметката си, но беше изправен пред отказ за теглене на 2 800 000 CLP след три работни дни, въпреки че е направил множество депозити и не е използвал бонус. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, но казиното не отговори на запитвания или предостави информация относно отхвърлянето на тегленето. Поради историята на казиното с пренебрегване на жалби и липса на сътрудничество, жалбата беше затворена като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да избягва казиното в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Регистрирах се в казиното преди много време, където направих няколко депозита с течение на времето, но не можах да спечеля. Тогава един ден спечелих и изтеглих 600 000 CLP. Както обикновено ме помолиха да верифицирам акаунта си с всички необходими документи, което направих без проблем. Изпратих всичко поискано, продължих да играя и се уверих, че играх без никакъв бонус, тъй като знам, че не можете да теглите с активен бонус — това е невъзможно.

Печалбите ми достигнаха 2 800 000 CLP и реших да изтегля цялата сума, тъй като беше максимално разрешената. След 3 работни дни тегленето ми беше отхвърлено. Агентът за чат на живо беше безполезен — те не разгледаха причината зад отказа и просто ми казаха, че ще се свържа с мен по имейл. 🤦 И така, какъв е смисълът от чата тогава????

Вярвам, че правят всичко възможно, за да ми попречат да изтегля парите си, защото нямат основателна причина да ги отхвърлят. Три работни дни пропиляни, просто изхвърлени. Сега подозирам, че ако има причина за отхвърлянето, това е, защото в рамките на тези 3 работни дни те конфигурираха (промениха) максималната сума за теглене на 2 777 000 🤦🤦🤦 Но е несправедливо, защото когато поисках тегленето, максималната сума беше над 2 800 000 . Оставям тази жалба като доказателство за лошото обслужване на клиентите и отказа им да платят. Нямат основание да посочат причина за отказа, защото съм направил абсолютно всичко както трябва, включително и проверката. Нищо чудно, че това казино има толкова лоши отзиви.

PS: Чатът на живо е позор — смеят ви се, прекъсват чата без вашето съгласие, когато не знаят как да отговорят, не уважават клиентите и не отговарят на въпросите им.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Gonz3832,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Кога поискахте теглене от казиното? Има ли някаква заявка за теглене, която в момента е висяща във вашия акаунт?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Не са ме информирали за нищо защо не мога да се оттегля, нито в чата, който е безполезен, нито по имейл, който само иска да удължи ситуацията. Очевидно е, че когато откажат теглене, веднага ви информират защо.

Не можах да ви кажа дали е само с моя акаунт, защото видях няколко оплаквания за едно и също нещо в това казино, разбрах го твърде късно поради лошия преглед.

Поисках го в неделя, 18 август, и минаха 5 дни, това са 4 работни дни и нямам чакащи тегления, само това, което направих отново, така че ще ми платят, надявам се.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря за обяснението.

Бихте ли споделили някаква комуникация от казиното относно проблема?

Моля, споделете и екранна снимка на вашите заявки за теглене със състоянието, което се вижда от историята на транзакциите ви. Можете да споделяте екранни снимки тук, алтернативно да изпратите информацията на имейла ми на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Струва си да се спомене, че те отказват да отговарят на имейли и когато се сблъскам с тях в чата и те не знаят как да отговорят, прекратяват чата, без да са дали отговор по въпроса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Gonz3832,

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на bet O bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори .

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от bet O bet Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини