Играчът от Бразилия е недоволен, защото казиното го е помолило да заложи депозита си, за да поиска теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На 13.04.2023 г. направих депозит от 90 brl. Заложих цялата сума в слота, направих печалба от 175 brl и поисках тегленето на същия ден. Днес, 17.04.2023 г., заявката ми за теглене беше отказана, свързах се с чата и те казаха да погледна имейла и имейлът се озова в кутията за спам. Там пишеше, че ще трябва да заложа 5 пъти сумата на депозита, което насърчава играча да има повече загуби в печалбите. 5х е абсурдно! OBS (не приех никакъв вид бонус за първи депозит към превъртане)
И въпреки че играх, имах загуби, но това беше заради нещо, наложено от къщата. Иначе нямаше да играя повече... На практика бях принуден да залагам от букмейкъра.
Уважаеми FlaviaMMV,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. За съжаление, всички лицензирани казина изискват играчите да залагат депозити с реални пари. Това е едно от стандартните правила за AML (против изпирането на пари). Не всички казина изискват това, ние не считаме това за нечестна практика. Също така проверих правилата за теглене на казиното в T&C и открих това:
„1. Всички депозити трябва да се използват само на нашия уебсайт. Всяка депозирана сума ще трябва да бъде заложена поне пет пъти, преди регистрираният клиент да може да изтегли средствата от своята сметка."
Предлагам ви да изпълните изискванията, в противен случай няма да можете да изтеглите печалбите си.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина