Акаунтът на играча от Канада беше блокиран без допълнителни обяснения. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
bet O bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: Can$483
bet O bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
bet O bet Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
След като потвърдих акаунта си и изчаках произволния 3-дневен период на изчакване за одобрение на чакащи тегления, моята заявка все още беше висяща. Попитах защо чрез чат на живо и бях информиран, че акаунтът ми е маркиран от отдела за риск и е в процес на разследване. Поисках да бъда свързан с отдела по риска, за да разрешим предполагаемото разследване и ми казаха, че трябва да бъде направено чрез имейл до support@betobet.com. Отговорът на искането ми по имейл беше, че това е решението на отделите по риска и ще мога да се свържа с мен по имейл след приключване на тяхното разследване. Няма начин да говоря с отдела по риска и нямам информация защо акаунтът ми е маркиран. Предоставих идентификация и доказателство за адрес, което беше прието и няма оправдание от тяхна страна защо съм маркиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Тайлър13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря за съдействието! Платено ми е изцяло, така че можем да затворим файла за това 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Tyler13, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
