Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Жалбата беше приключена, тъй като играчът нямаше остатъчен баланс, когато акаунтът му беше закрит.
Автоматичен превод:
Bet-nox Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Bet-nox Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте екип на CasinoGuru,
И аз бих искал да се оплача. Депозирах €200 при доставчика POKERNox, играх 2 или 3 дни, след което за съжаление загубих парите си. Когато се опитах да вляза отново ден по-късно, ми беше отказан достъп до моя акаунт. Появява се съобщението „Вашият акаунт е деактивиран по ваша собствена заявка". Но не знам защо. Можете ли да ми помогнете? Поздрави Патрик
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ConnyDachs,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pokernox Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Имахте ли оставащо салдо по вашата казино сметка? Откога сте регистриран в казиното и използвахте ли бонуси, докато играете там? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник, разбира се, че можеш да задаваш и по-конкретни въпроси :) От 14.03. Имам регистрация там и сега на 04.09. поиска само бонуса за добре дошли.
Току-що получих два имейла със следното съдържание:
„Здравей Патрик,
Вашият Pokernox акаунт с потребителско име ConnyDachs е деактивиран.
За допълнителна информация можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти чрез имейл support@pokernox.com."
И:
"Здравейте
Вашият акаунт е затворен поради подозрение за злоупотреба с бонуси във връзка с други акаунти.
Благодаря за разбирането".
Когато попитах как доставчикът го е измислил, не получих отговор. Можете да имате само един акаунт при доставчиците, така че не разбирам проблема.
Качих документи за потвърждение, но вече не знам дали акаунтът ми наистина е потвърден. Не мога да вляза повече.
Оставащият кредит беше може би няколко цента.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ConnyDachs,
Разбирам, че може да изглежда странно, но докато нямате остатъчен баланс по сметката си, нито предстоящо теглене, казиното има право да закрие сметката ви без посочване на причина. Друго би било, ако щяха да анулират баланса ви или щяхте да имате пари по сметката си, но по този начин ръцете ни са вързани.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник,
добре, прав си за това. Просто е досадно и не исках никакви ограничения или подобни, за да има причина доставчикът да го прави. Тогава за съжаление ще трябва да избягвам казиното. Освен това не можете да ми помогнете с нищо друго. Благодаря ви за информацията и оставам с най-добри поздрави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей ConnyDachs,
Мога също така да потвърдя, че много онлайн казина имат предварително зададени лимити или в зависимост от депозитите на играча и сумата на залога те задават допълнителни лимити, за да предотвратят например натрапчивото залагане. Не казвам, че вашият случай е със сигурност, но е доста често срещано явление.
Благодарим ви все пак, че се свързахте с нас и не се колебайте да подадете жалба, ако отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
