НачалоЖалбиBelabet Casino - Тегленето на играча се забавя въпреки потвърдената сметка.

Belabet Casino - Тегленето на играча се забавя въпреки потвърдената сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Belabet Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 5.6.2024 | Случаят е приключен : 28.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Австрия имаше потвърдена сметка, но не получаваше тегленето си и не беше получил никакъв отговор от казиното. Казиното призна закъснения поради проблеми с техния доставчик на плащания, Softswiss, и посъветва играча да опита алтернативни методи за теглене. В крайна сметка казиното потвърди, че средствата са били успешно преведени чрез банков превод. Играчът не отговори, за да потвърди получаването, което ни накара да затворим жалбата поради липса на потвърждение на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Не получавам тегленето си и не съм получил никакъв отговор, въпреки че акаунтът ми е потвърден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Милорад,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли любезно уточните кога точно подадохте заявката си за теглене?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Вече потвърдих акаунта си.


Не съм искал никакъв бонус.


Това е първото ми плащане.


Изплащането ми чака от 27 май.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря Ви за бързия отговор. Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от голям обем заявки за теглене или други външни фактори.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие. Благодарим ви за търпението и разбирането.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Все още нищо не съм получил.

Няма отговор на нито един от имейлите ми повече от седмица.

Плащането се чака от 2 седмици и никой не е отговорил по имейл или чат.

Вече минаха 14 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Милорад, наскоро стартирахме сайта и изпитваме известни затруднения с чата и възможността за комуникация с потребителите. Но ние ще го поправим. Възможно е също да има проблеми с тегленията, но ние ще ги разрешим незабавно чрез Softswiss.



Пишем ви, за да се извиним за забавянето при обработката на скорошната ви заявка за теглене. Ние разбираме колко важни са навременните транзакции за вас и дълбоко съжаляваме за неудобството, причинено от това забавяне.

Моля, бъдете сигурни, че разглеждаме вашата заявка с най-голяма спешност. Предадохме въпроса на Softswiss, който в момента се занимава с него. В момента те работят за възможно най-бързото разрешаване на проблема.


Ако все още не сте получили средствата по сметката си, препоръчваме ви да опитате да анулирате текущата си транзакция. След като анулирате, можете да инициирате нова транзакция, като използвате алтернативен метод на плащане. Това може да ускори процеса и да гарантира, че получавате средствата си своевременно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Пробвах друг вариант и беше отхвърлен.

Никой не отговаря на обратна връзка

Сега опитах отново по банков път и пак чака

Вече повече от 3 седмици се опитвам да си изтегля парите, въпреки че съм подал всички документи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Милорад, направихме задълбочен преглед на нашите процеси за теглене. Проблемът не е от наша страна, а от Softswiss. В резултат на това опитите ни да изтеглим вашите средства автоматично се анулират.


Бих искал да попитам, имате ли други опции за теглене освен Payneteasy и банков превод? Ако имате опция за теглене, различна от Payneteasy и банков превод, моля, използвайте я .


Ако тази опция не е налична, моля, изчакайте отговор от Softswiss. Работим, за да ускорим максимално разрешаването на този проблем.




Бихме искали да ви информираме, че поддръжката по имейл и чат за Belabet ще бъде налична през следващите няколко дни. Извиняваме се за неудобството, което това може да причини, и оценяваме търпението ви, докато работим за подобряване на нашите услуги за поддръжка.


Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Това е лъжа. Всичко съм пробвала. Множество тегления с различни опции и неуспешно.

И няма отговор повече от 3 седмици!


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Милорад, важно е нашият диалог да се основава на факти, а не на предположения или дезинформация. Ние ценим откритата и честна комуникация и за да поддържаме това е важно да проверяваме точността на нашите изявления, преди да ги направим. Нека се стремим да поддържаме почтеност в нашите взаимодействия чрез задълбочено проучване и потвърждаване на валидността на нашите твърдения. Този подход не само насърчава доверието и взаимното уважение, но също така допринася за конструктивни дискусии, при които се обменя информация въз основа на надеждна информация.




По-рано ви помолих да изберете метод за теглене, различен от „Payneteasy и банков превод".

Вчера се опитахте да изтеглите отново чрез „Payneteasy и банков превод".

Моля, опитайте да изтеглите, като използвате крипто или друг възможен метод. Ако нямате такава възможност, моля изчакайте отговор от Softswiss.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, пиша, за да насоча вниманието ви към въпрос относно скорошен банков превод. Получих информация, че е извършено теглене от вашата сметка в Белабет по банков път.


Имам удоволствието да ви информирам, че Softwiss успешно прехвърли средствата по вашата сметка. Тъй като средствата са получени, считаме този въпрос за приключен.


Благодарим ви за съдействието и търпението по време на този процес. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми представител на казино Belabet,

Благодаря ви много, че се свързахте с нас, обяснихте ситуацията и помогнахте на играча.


Уважаеми Милорад,

Бихте ли любезно потвърдили, че сте получили печалбите си и можем да затворим тази жалба? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Milorad,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини