НачалоЖалбиBelabet Casino - Печалбите на играча изчезнаха и бонусите не бяха кредитирани.

Belabet Casino - Печалбите на играча изчезнаха и бонусите не бяха кредитирани.

Автоматичен превод:

Сума: 21 €

Belabet Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 14.6.2024 | Случаят е приключен : 8.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Германия имаше проблеми с казиното относно безплатните завъртания от бонуса за втори депозит. Въпреки спечелените €21, те бяха кредитирани само за една секунда и поддръжката не разреши проблема за пет дни. Освен това възникнаха проблеми с бонуса за трети депозит, където играчът не получи безплатните завъртания. Казиното призна грешката и кредитира печалбите на играча с изискванията за залагане. Играчът изрази недоволство от решението и поиска закриване на акаунта. Жалбата беше маркирана като неразрешена поради липса на потвърждение от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

здрасти




Играл съм в много казина на Dama NV, но това наистина надминава всички тях.


Много рядко имам проблеми с DAMA казината...






Започна с безплатните завъртания на бонуса за втори депозит.

Имах 30 безплатни завъртания по 10 цента всяко и реших, че няма да спечеля нищо.




С тези безплатни завъртания спечелих €21 и те бяха кредитирани в сметката ми точно за една секунда.



30x2 FS серия


Издаден


11 юни 2024 г., 21:36 ч


Валидно до


11 юни 2024 г., 21:36 ч




Както можете да видите, сумата беше кредитирана за около една секунда... След това попитах в чата на живо и представителят (винаги едно и също лице) ми каза, че не отговарям на изискванията за залагане .




Хм, да, за една секунда? Добре, той разбра това и го препрати към техническия отдел.

Вече 5 дни чакам отговор.




След това, с бонуса за трети депозит, не ми бяха кредитирани безплатните завъртания и той каза, че съм ги анулирал. Искам да кажа, че не съм отменил нищо. Би имало смисъл само ако наистина имах безплатните завъртания на първо място...




Поддръжката е винаги един и същ човек и защо това казино има лиценз DAMA не мога да разбера.



Направете си услуга и стойте далеч от тази абсолютна измама на казино.


Ето най-добрата част:


Ако искате повече подробности, техническият отдел ще трябва да прегледа вашия акаунт за примери за грешки и технически неизправности.


Същият представител ми отговори с това след няколко дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми nix1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ? Спрели ли сте да играете веднага след изчезването на печалбите ви?

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Изпратих ви доказателствата по имейл😉

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Много съжаляваме, нашите техници са открили грешка от наша страна, доставчикът не е показал правилно времето на безплатните завъртания.


Нищо не беше кредит Ден 6 сега!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, Вероника и nix1


Пиша, за да изясня определена ситуация. Забелязах, че може да има някакво недоразумение.




Играч nix1 направи депозит, за да получи 70% подобрен втори бонус до EUR 100, 60 безплатни завъртания и 30 x 2 FS серии.


Играчът получи 30 x 2 FS серия бонус. Спечелени 21,59 EUR във FS (Трябва да се заложи 55 пъти)


Бонусът обаче не беше кредитиран, той беше автоматично приспаднат. Това е така, защото стойността на продължителността на бонуса на страницата SS е зададена на 0 по погрешка.


Вече коригирахме този проблем и играчът получи своя залог от 21,59 EUR x 55. Следователно въпросът може да бъде приключен.




nix1, получихме няколко оплаквания от нашия персонал относно използването на неподходящ език и псувни по време на скорошните ви взаимодействия с нашия екип за поддръжка.


Разбирам, че могат да възникнат разочарования, когато се занимавате с технически проблеми или проблеми с обслужването, и ние се ангажираме да разрешим всички проблеми, които може да срещнете, възможно най-ефективно. Въпреки това трябва любезно да ви помоля да се въздържате от използване на обиден език и псувни към нашия екип за поддръжка в бъдеще.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Обида се нарича вашето казино!


Мислил ли си някога за факта, че ВСЕ ОЩЕ ми липсват всички безплатни завъртания за 3-ти депозит?

Всъщност четете ли това отново и отново?


Бях лъган МНОГО ПЪТИ от поддръжката и трябва да си мълча?

Най-добрата част е, че ЯВНО съм анулирал безплатните завъртания от 3-тия депозит!


Искам да знам КЪДЕ и КАК мога да отменя безплатните завъртания, БЕЗ ГИ ДА ИМА!


Така че винаги дръжте краката си на земята!


Ps: Вашата поддръжка (както можете да видите от рецензиите тук) е изключително лоша!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

nix1 първо, моля, прочетете този параграф > „В края на бонус периода, ако бонусът остане валиден и условията за залагане не са изпълнени, всички бонус пари и печалби са невалидни. Безплатните завъртания са част от бонуса. Ако бонусът или печалбите от безплатните завъртания бъдат анулирани, серията безплатни завъртания ще бъде прекъсната и следващите безплатни завъртания ще бъдат анулирани.' Правила и условия на бонуса


„Мислили ли сте някога за факта, че ВСЕ ОЩЕ ми липсват всички безплатни завъртания за 3-ти депозит?" - Не сте изпълнили изискванията за залагане на бонуса. Ето защо не сте получили бъдещи бонуси.


Сега вашето бонус съотношение - 117%

С други думи, по-голямата част от вашите игри са резултат от бонус пари.




Бихме искали да ви информираме, че нашият екип за поддръжка официално започна своята работа на 12 юни 2024 г. Преди тази дата не е имало активна поддръжка, което може да е причинило забавяния и трудности при разрешаването на вашите проблеми. Искрено се извиняваме за евентуално причиненото неудобство.


Моля, имайте предвид, че не съм част от отдела за поддръжка и следователно не мога официално да приемам или обработвам жалби. Въпреки това се опитах да помогна на всички потребители, които са се свързали със сайта, доколкото мога, въпреки тези ограничения.


Всички потребителски оплаквания са разгледани и всеки потребител е получил средствата си, както е поискано. Искаме да подчертаем, че в нито един момент не сме измамили или подвели никого . Нашият ангажимент за честност и прозрачност остава непоколебим и ние се гордеем, че гарантираме, че нашите потребители се третират справедливо и своевременно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Е, ако това не е отговорът на деня^^


nix1 Моля, първо прочетете този параграф > „Ако бонусът е все още валиден в края на бонус периода и изискванията за залагане не са изпълнени, всички бонус средства и печалби са невалидни. Безплатните завъртания са част от бонуса. Ако бонусът или печалбите от безплатните завъртания са отменени, серията безплатни завъртания ще бъде прекъсната и следващите безплатни завъртания ще бъдат отменени." Бонус правила и условия


Къде съм отменил нещо?

Получих парите от бонуса от бонуса за 3-ти депозит НИКОГА БЕЗПЛАТНИТЕ ЗАВРЪТАНИЯ!


Ако някога бях имал тези безплатни завъртания, тогава нещо щеше да пише и там!

Как така все се връщате към извода, че нещо е отменено?!


Това е пълна лъжа!


Сега вашият бонус коефициент - 117%

С други думи, по-голямата част от вашите игри са резултат от бонус средства.


С други думи, нямате право да приемете 3-те бонуса за добре дошли, защото в противен случай ще ви бъде позволено да прочетете нещо подобно? Сам го осъзнаваш, нали?


Всички потребителски оплаквания са разгледани и всеки потребител е получил парите си, както е поискано. Бихме искали да подчертаем, че в нито един момент не сме измамили или подвели никого. Нашият ангажимент за честност и прозрачност остава непоколебим и ние се гордеем с това, че гарантираме, че нашите потребители са третирани справедливо и своевременно.


РЯДКО СЕ СМЯХ ТОЛКОВА МНОГО!


На ясен език: Вие обвинявате играчите в глупости и дори не признавате грешките си!


Бих ви помолил да затворите акаунта ми НЕЗАБАВНО и @ Casino Guru какво е това?

Наистина ли са сериозни?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Бих искал да ви изясня какво означава думата „анулиране":


1. Анулиране на бонус по желание на играча

2. Анулиране на бонус след изтичане на времето за залагане на бонуса

3. Анулиране на бонуса след неспазване на изискванията за залагане

4. Анулиране на средства и начисления след неспазване на изискванията за залагане



Не отговаряхте на изискванията за залагане, така че нямаше допълнителни добавки Fs.


Това е основната настройка и правила на всяко друго казино Dama NV. Нямаме право да нарушаваме правилата, тъй като носим законова отговорност за това. Извинихме ви се и потвърдихме, че това е грешка от наша страна. По-рано вие сами цитирахте този параграф.


Обезщетихме ви за щетите, така че предполагам, че можем да приключим случая. Не виждам смисъл от по-нататъшен разговор с вас.


Приятен ден!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

3. Анулиране на бонуса след неизпълнение на условията за продажба


Е, нямах безплатните завъртания, а само бонуса за депозит.

Ако трябваше да използвате бонуса за 3-ти депозит, ще ви бъдат ли кредитирани безплатните завъртания?

Никога не съм имал тези безплатни завъртания в акаунта си, така че тези условия за продажба не могат да бъдат това, което означават.

Това не е предназначено да бъде атака 😉Но във всяко друго казино получавате безплатните завъртания, кредитирани с бонуса за депозит. Това не ми се е случвало и мисля, че няма нищо общо с бонуса за депозит.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

nix1, ти беше кредитиран с бонус FS, както е описано по-горе, но поради горната грешка (продължителност на бонуса 0, той беше автоматично приспаднат). След превъртане, тоест превъртяхте през FS и отписваше печалбите от FS, вие сам казахте. Това означава, че сте получили своя безплатен FS, но не сте получили от него, така че твърдението, че не сте получили своя FS за бонуса за 3-ти депозит, за съжаление не е вярно.


Мога да предоставя на вас и Вероника екранна снимка, за да подкрепя думите си.




Ако искате да получите НОВ бонус (който не е свързан с този бонус, но е бонус, който издаваме по наша преценка), за да компенсираме нашата грешка, моля, уведомете ни. Опитваш се да разбереш отношението си, да докажеш истината си. Но темата на този въпрос е затворена тук, ако искате НОВ бонус. Моля, попитайте нашата поддръжка в чата на живо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Просто попитах в чата на живо какъв бонус е това според вас


Общо 30 безплатни завъртания по 10 цента всяко..


запазете безплатните завъртания и се срамувайте от себе си!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми представител на казино Belabet,

Благодарим ви много, че се свързахте с нас, подробно обяснихте ситуацията на играча и предложихте алтернативно решение.


Уважаеми nix1,

Правилно ли разбирам, че не сте успели да завършите залагането на вашия бонус за трети депозит навреме, така че той беше отменен от системата? Получихте ли обезщетение от казиното, както е посочено в тази тема за оплакване?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Получих 30 безплатни завъртания и казиното може да затвори акаунта ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Искали ли сте акаунта си да бъде закрит директно в казиното? Моля, имайте предвид, че ние помагаме само на онези играчи, които поискат самоизключване поради проблеми с хазарта, а не на тези, които искат редовно закриване на сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема nix1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини