Beem Casino - Тегленията на играчите са отложени с един месец.

Уважаеми служители на Casino Guru,

съжалявам, че отново ви притеснявам, имах големи надежди този път да е различно.

Преди няколко седмици подадох жалба срещу това казино (Beem) и след вашата помощ успешно получих моето теглене.

Същото нещо се случи сега отново (в допълнение към някои други странни неща, за които говорих тук в раздела за дискусии за Beem Casino).

Направих две заявки за теглене и двете на 07.04.2022 г. с обща сума от 650€ и все още е в ход. Обслужващият персонал ми дава обичайните извинения.

Изглежда единственият начин да получа парите си е с помощта на вас.

Благодаря за отделеното време и помощта

С най-добри пожелания Deuce

Уважаеми двойка,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте избрали? Тегленията все още ли са в изчакване във вашия акаунт или вече са обработени?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти месец е наистина много време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Петронела,

Благодаря ви, че отделихте време да ми помогнете с това.

Избрах банков превод за моите заявки за теглене и те все още са в изчакване (издадени същия ден).

И двете идваха от бонус, който заложих и поддръжката ми каза точната сума от това, което мога да изтегля.

С Най-Добри Пожелания,

двойка

Благодаря ви много, Deuce, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей, Дюс,

Съжалявам да чуя за поредното негативно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Beem Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино Beem,

Бихте ли посочили причината, поради която тегленията на играча все още не са обработени и кога може да очаква плащанията?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Бихме искали да помолим Beem Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Здравейте Бранислав, благодаря много за усилията ви и съжалявам, че отново отделихте време.

Днес най-накрая получих и двете тегления (след шест седмици).

Благодаря ви отново, че ми помогнахте по този въпрос!

С Най-Добри Пожелания

Страхотна новина! Благодаря ти, Deuce, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си.

Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru