На пръв поглед бях наистина доволен от казиното - приятен дизайн, много щедри бонус оферти (почти всеки ден - за съжаление само с максимално изплащане от x10) и поддръжката също беше много приятелска. Нещата, които не ми харесаха, бяха, че слотове Play'n'go за Европа не могат да се играят и че не можете да направите теглене с Trustly.
Ако това е всичко, бих оценил това казино с 4-5 звезди, но за съжаление проблемите започват при опит за теглене. Има опашка за вашите заявки, за да бъдат обработени (ако направите друга заявка, пак попадате в края на опашката - случи ми се..) Поддръжката, която не винаги е онлайн, но ако стигнете до тях, все още много приятелски ми каза:
Първа причина: поради големия брой заявки, тегленето ще бъде забавено
след седмица без обработка
Втора причина: поради новите разпоредби относно банковите преводи в ЕС обработката отнема 10 пъти повече време, но трябва да стане за няколко дни.
след още една седмица чакане третата причина:
"нашите средства за теглене на играчи чрез банков превод са блокирани"
Последната причина сега наистина ме притесни дали някога ще видя парите си, поради което не бих препоръчал да депозирате в това казино, поне в този момент.
Ако нещо се промени, ще актуализирам тази публикация.
Това казино има голям потенциал, за съжаление практиките за теглене го правят невъзможно за игра за мен..
Редактиране: След няколко седмици получих изплащането си, поради което променям оценката си от 1 звезда на 3 звезди. Ако бъдещите заявки за теглене се обработват по-бързо, ще го променя на 4 звезди
At first glance i was really pleased with the casino - nice design, very generous bonus offers (almost every day - sadly only with a Max Payout of x10) and support was also very friendly. The things I didn't like were that Play'n'go slots for Europe can't be played and that you can't make a withdrawal with Trustly.
If that would be all i would rate this casino 4-5 stars, but sadly the problems start when trying to make a withdrawal. There is a queue for your requests in order to be processed (if you make another request you land at the end of the queue again - happened to me..) The support which isn't always online, but if you reach them is still very friendly told me:
First reason: due to the high number of requests, withdrawal will be delayed
after a week without process
Second reason: due to new regulations regarding bank transfers in the EU processing takes 10x more time but should be done in a few days..
after one more week of waiting the third reason:
"our founds for players cashout via bank transfer are stuck"
The last reason now got me really worried if I will ever see my money, which is why I wouldn't recommend depositing in this casino, at least at this moment in time.
If anything changes I will update this post.
This casino has great potential, sadly the withdrawal practices makes it unplayable for me..
Edit: After a few weeks i received my payout which is why I'm changing my rating from 1-Star to 3-Stars. If future withdrawal requests are processed quicker I'll change it to 4-Stars