Beem Casino - Тегленето на играча е забавено.

Подобно на много други потребители, аз съм останал със забавени тегления от седмици вече - нещото, което ме накара наистина да се тревожа е, че поддръжката (която все още е много приятелска) ми дава нова причина за забавянето всяка седмица.

Първи път - поради голямо количество заявка за теглене опашката е много голяма, но трябва да бъде обработена след няколко дни

Втори път - поради новите разпоредби относно банковите преводи към ЕС (което би било правдоподобно - но защо не беше така предната седмица??), но трябва да бъде обработено след няколко дни

Трети път - "нашите средства за теглене на играчи чрез банков превод са блокирани"

.. няма актуализация за това кога ще бъде обработено.

Последната причина сега наистина ме разтревожи.

Защо получавам три различни причини защо процесът на изтегляне се забавя - това не изглежда като добра практика, по-скоро като сенчеста

Също така това не е еднократен случай - интернет е пълен с оплаквания от казино Beem, че забавя заявките за теглене.

Надявам се, че проблемът може да бъде разрешен скоро, без бедствието с теглене би било приятно казино изживяване

Здравей Дюс,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли посъветвали кога точно сте поискали това оттегляне? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Благодаря ви много, че отделихте време, за да ми помогнете да разреша този проблем.

Направих първата заявка за теглене на 2 март (300 €), а втората заявка беше на 8 март (80 €) - и двете все още са висящи. И двете печалби бяха натрупани с бонус, който заложих успешно и са под максималното изплащане от 10x.

Изпратих ви и съответните регистрационни файлове в имейл.

Още веднъж - много ви благодаря, че ми помогнахте по този въпрос.

С Най-Добри Пожелания

Благодаря ви много Deuce за вашия отговор и имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Дюс,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Beem Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Здравей Вилиам и благодаря за помощта.

Току-що получих имейл от Beem Casino, в който ме помолиха да повторя заявката си за теглене и да добавя пълен адрес на банков клон. Така направих и ги попитах дали могат да го обработят, без да ме поставят в края на опашката този път. Стискам палци

Уважаеми двойка,

плащането е обработено успешно.

Поздрави,

Екипът на BeemCasino

Уважаеми двойка,

уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.

Съжалявам за закъснението, бях на почивка.

Мога да потвърдя, че получих изплащането в същия ден, когато служителите на Beem-Casino публикуваха тук!

Благодаря ви много на Viliam & Casino Guru за цялата помощ и на Beem Casino, че изпълнихте молбата ми за теглене.

Уважаеми двойка,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru