Сметката на играча от Германия беше блокирана без допълнително обяснение. Останалата сума все още се държи от казиното.
Автоматичен превод:
Beem Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 308
Сума: 6 600 €
Beem Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
Beem Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден, моля помогнете ми. Спечели в Beemcasino и спазва всички указания! Изплатих 3 суми от малко над 200 евро след прилагането на бонуса и поддръжката ме увери, че те ще бъдат изплатени, а аз вече успешно се потвърдих предварително. След известно време поддръжката винаги ме утешаваше с факта, че го препращаха към финансовия отдел и веднага щеше да бъде проверено и изплатено. Но нищо не става!!! След това депозирах няколко пъти след това, играх с истински пари и без бонус и успях да спечеля €6000. След това, тъй като максимум €4000 могат да бъдат изплатени наведнъж, аз изплатих тази сума и оставих €2000 в сметката си. Така че имах 3 X изплащания от 200€ и 1x 4000€. Излязох след това. След като се опитах да вляза отново, не работи, защото акаунтът ми е заключен! Бях шокиран и тогава писах до поддръжката. Казаха ми, че не знаят какво не е наред и сами са изненадани и не виждат защо е блокирано. Писаха ми, че ще го препратят в съответния отдел и скоро ще се свържат с мен. Но нищо не се случи! Направих проучване в интернет и разбрах, че не съм единствената!!! След това отново изпратих имейл до екипа за поддръжка, че ще докладвам на сайтовете на казиното и, ако е необходимо, ще включа адвокат. Тогава изведнъж най-накрая дойде отговор и каза, че ще го проверят и ще се свържат с мен, но нищо до днес! За щастие документирах някои неща и имам доказателство за изплащанията и печалбите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Axelone94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, благодаря за бързия отговор! Регистриран съм от 9 април 2021 г. Завърших проверката, когато исках да се изтегля веднъж, но докато не бях напълно потвърден и получих потвърждение, тегленето беше отменено отново. Играх на ротативки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Axelone94, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Axelone94,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Beem Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Мислите ли, че изобщо ще отговорят? Продължих да пиша в чата на живо и те винаги казват едно и също нещо, но нищо не се случва! Сега вече нямам достъп до страницата ERRORCODE 1020
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Опитвам се да се свържа с представителя на казиното чрез Skype.
Автоматичен превод:
