Beastino Casino - Акаунтът на играча е затворен, след като е поискал кешбек бонус.

Здравейте,

Харчех много пари в тяхното казино. 1 вечер загубих много mobey, те се включиха в техния чат на живо, искайки бонус за връщане на пари (не е най-учтивият начин, това е лошото ми), но след това затвориха акаунта ми, защото казаха, че не съм отговорен комарджия. Знаете, че дори не ми пука много за моя акаунт, техният, но те ме оставиха да загубя много пари, след което ми изпратиха имейл, че имам 50 евро бонус и безплатни завъртания до tgen, изпрати ми имейл, те затвориха моя акаунт, така че не мога да направя нищо с бонус. Освен това, след като загубих седмичния ми кешбек, щеше да е добър и сега затвориха акаунта ми, дори не мога да го върна... Чувствам се измамен

Уважаеми Домиен,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за предизвикателствата, пред които сте изправени.

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за отнемане на вашите бонус привилегии. Казината, като обща практика, си запазват правото да ограничават или затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра, участват в съмнителни дейности или без посочена причина.

Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предоставят бонуси и привилегията да ги получавате може да бъде ограничена или оттеглена по всяко време без предизвестие. Въпреки че би било идеално да информирате играчите за нови ограничения, за съжаление това не е стандартна практика.

Чувствайте се свободни да предоставите допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Ако обаче не, със съжаление трябва да ви информирам, че може да се наложи да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Оценявам вашето разбиране и очаквам с нетърпение вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Мисля, че това е наистина лош начин да действаш като казино. За да позволите на играч да загуби много пари и преди да му изплатите кешбек и бонуси, просто затворете акаунта му въз основа на разгорещен момент в чата. Ако не можете да ми помогнете с това, можете да затворите тази жалба малко разочаровани

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.