НачалоЖалбиBDM Bet Casino - Тегленията на играча се забавят поради ограничения.

BDM Bet Casino - Тегленията на играча се забавят поради ограничения.

Автоматичен превод:

Сума: 753 €

BDM Bet Casino
Подадена: 1.12.2024 | Случаят е приключен : 30.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с тегленията, след като беше ограничен от казиното без обяснение. Въпреки многократното подаване на необходимите документи за проверка, нейните заявки за теглене продължават да бъдат отхвърляни и екипите за поддръжка не помагат. Тя се опитваше да разреши проблема в продължение на три седмици и имаше средства в сметката си. Екипът за оплаквания улесни комуникацията с казиното, което потвърди, че тегленето е обработено успешно. Играчът беше посъветван да изчака средствата да пристигнат, но поради липса на отговор от нея, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Записах се, защото явно имаха добри промоции. Първоначално всичко вървеше добре, но на втората седмица ме ограничиха напълно без причина.

Имам заседнали пари там. Изпратих всички необходими документи за проверка, но те продължават да отхвърлят моите тегления, като всеки път искат нещо различно. Продължавам да предоставям и изпълнявам всичко, което искат.


Поддръжката чрез чат изобщо не е полезна, а поддръжката по имейл е още по-лоша. Те ми дават нелепи отговори и решения.


Те държат парите ми без никаква причина, въпреки че вече бях направил няколко успешни тегления. Сега не ми позволяват да изтегля нищо. Прекарах три седмици непрекъснато в контакт, а те не направиха нищо.


Те не предлагат никакво решение и всеки път, когато се опитам да изтегля, то се отхвърля след няколко часа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми loigbooking,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BDM Bet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Вашият акаунт достъпен ли е за вас? можеш ли да влезеш
  • Одобрени ли са някои от документите, които предоставихте за проверка? Кои бяха одобрени и кои не?
  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
  • Постигнахте ли печалбата си с помощта на бонус?
  • Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
  • Можете ли да получите достъп до акаунта си? можеш ли да влезеш


да



  • Одобрени ли са някои от документите, които предоставихте за проверка? Кои бяха одобрени и кои не?


Всички документи бяха одобрени и изпратих всичко, което поискаха.


  • Какви игри играхте, за да натрупате текущия си казино баланс? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)


предимно спортни залагания и рулетка



  • Получихте ли печалбите си с помощта на бонус?


не


  • Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте ми имейли или преписи на чат на моя имейл адрес или публикувайте екранни снимки тук


Ще ви го препратя, защото не ми позволява да кача нищо тук, няколко от имейлите (защото са много), с казиното и екранни снимки на неуспешните тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви много, loigbooking, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( romana.r@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми loigbooking,

Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на BDM Bet Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.

Уважаеми BDM Bet Casino,

Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей


Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Ние наистина ценим вашите отзиви и се ангажираме да разрешим този проблем по начин, който е справедлив и за двете страни.


След като прегледахме акаунта на играча, можем да потвърдим, че тегленето е обработено успешно от наша страна на 2024-12-06 в 08:10:28 (UTC+0). Моля, имайте предвид, че банковите преводи обикновено изискват 2 до 5 работни дни, за да бъдат доставени по банковата сметка на получателя. За съжаление тази времева рамка се определя от доставчика на плащания и ние нямаме контрол върху скоростта на доставка, след като транзакцията е обработена.


Ако играчът не получи средствата в посочения срок, моля, уведомете ни и ние ще проучим допълнително с доставчика на плащания.


Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас по всяко време.


С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравейте всички

Благодарим ви, BDM Bet Casino, за информацията.

Уважаеми loigbooking,

Моля, уведомете ни, когато получите оттеглянето си.

Благодаря ви за съдействието.

с уважение,

Роми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема loigbooking,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Поздрави на всички

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

най-добри пожелания,

Роми

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини