НачалоЖалбиBDM Bet Casino - Тегленията на играча се забавят.

BDM Bet Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 1 640 zł

BDM Bet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.11.2024 | Решена : 12.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Полша чакаше три тегления от 30 октомври, докато други тегления бяха обработени без проблеми. Въпреки участието на ВИП агент, той многократно е бил информиран за технически проблеми, което го е смущавало. Проблемът беше решен, след като играчът беше посъветван да изчака до 14 ноември за по-нататъшни актуализации и след потвърждение на ситуацията, оплакването беше маркирано като „разрешено“ в системата. Екипът по жалбите оцени неговото сътрудничество и го насърчи да се свърже отново, ако възникнат допълнителни проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Към 30 октомври чакам моите 3 тегления. Последващите тегления преминават без проблеми. Дори VIP агентът не може да помогне и постоянно получавам информация за технически проблеми. Това е много обезпокоително поведение от страна на казино, което задържа тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми mareczek9222,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Доминика

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

добре Ще се върна с темата на 14 ноември. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми mareczek9222,

радваме се да чуем, че проблемът ви е решен въз основа на информацията, която сте споделили в нашия форум. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини