Играчът от Ирландия е изправен пред постоянни проблеми с опитите за теглене от BDMBET, като твърди, че въпреки завършването на всички необходими проверки, последните му четири заявки за теглене са били отхвърлени поради предполагаема липса на верификация на акаунта. Те изразяват разочарование от неуспешната комуникация с казиното по въпроса и молят за съдействие за получаване на техните печалби.
Heya Casino Guru.
Спечелих много пари в BDMBET и ми беше трудно да се потвърдя, поради многобройни странни заявки, които често нямаха смисъл, но все пак преминах през това и всичко стана ясно. Поисках 4 тегления от 1000, всички от които в крайна сметка бяха обработени. Последният обработен е на 25 септември.
Оттогава всички опити за теглене се отхвърлят с извинението „вашият акаунт все още не е потвърден". Въпреки това проверих личната си карта, направих селфи на живо, доказах адреса си, доказах методите си за депозиране и проверих индивидуалните депозити според техните строги изисквания. Моят акаунт казва, че съм напълно верифициран.
Всички мои опити да се свържа са неуспешни. Екипът, който анулира тегленията, не може да се осъществи директен контакт и той не отговаря на имейли.
Отмениха последните ми четири опита за теглене със същата причина. Трябва да имат някакъв скрит мотив, но са толкова високо оценени тук, че си помислих, че това би било невъзможно.
Ако можете да ми помогнете да получа остатъка от печалбата си, ще бъда много благодарен. Спечелих тези пари през август, така че става глупаво, че все още не са изплатени, когато има други казина, които изплащат почти мигновено.
Уважаеми nicoregan91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Хей Кристина
Предоставени документи, документ за самоличност, селфи за самоличност, проверка на жизнеността чрез SumSub Identity Verification, доказателство за адрес, доказателство за използваните методи на плащане, доказателство за различни депозити под формата на екранни снимки, банкови извлечения. Мобилен номер и потвърждение на имейл.
Прикачих екранна снимка, но моля, не я показвайте в по-широкия форум, не искам телефонният ми номер да е публично достъпен.
Няма допълнителни заявки от тях, само това постоянно отмяна на тегления с автоматично съобщение, че не съм потвърден. Както можете да видите на екранната снимка, информацията, която предоставят, е противоречива, банерът с надпис „Поздравления, верифицирани сте" е точно до този с надпис „Моля, потвърдете акаунта си". Но всичко, което можех да направя, за да проверя себе си, беше направено и техният сайт посочва това.
Благодаря ви много за отговора, nicoregan91. Бихте ли препратили всякакви известия или комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Здравейте, тук прикачих няколко екранни снимки, показващи колко време продължава това и колко пъти са ми казали, че съм потвърден.
Откакто започнах този спор, те внезапно отново се свързаха и искат още документи, но не им вярвам, когато казват, че ще приемат това и това, предпочитам това да стане с ваше наблюдение, така че ако 'fake verify' ме друг път поне ще го видиш
Здравейте, отговорих на имейлите, които получих, с всички поискани документи. Отделно получавам имейли от BDM с искане за различна версия на това, което се иска чрез CG, така че това, което направих, е да отида до Mifinity и да ги накарам да ми изпратят моята доживотна история на транзакциите с Mifinity и прикачих това. Това трябва да е повече от достатъчно информация.
Тази сутрин получих временна парола от BDMBet, въпреки че не съм ги поискал. Това, което те искат насаме чрез имейл веригата, която поддържаме с Casino Guru, е различно от това, което те искат директно от мен.
Здравей Казино Гуру
Знам какво се случи, чувствам се толкова глупаво, но някой е използвал информацията, която предоставих тук, за да измами документацията ми и след това е използвал тази информация, за да се опита да превземе акаунта ми в BDMBet. Мислех, че говоря с Casino Guru, но не бях, нали? Прикачих екранна снимка на имейла, уж получен от вас самите.
Някой претърсва вашите форуми и използва " ' за да направите това.
Можете ли да потвърдите, че този имейл адрес не принадлежи на вас и съм предоставил документите си на трета страна?
nicoregan91 , предоставих ви моя единствен законен имейл адрес тук в тази тема. Забранено ни е да искаме лична информация като тази и ако се нуждаем от допълнителна информация за вашия акаунт или подкрепящи доказателства от играчи, определено ще го направим чрез официалната нишка за оплаквания като тази. Ние ценим и уважаваме поверителността на нашите потребители и никога не искаме информация за вход в казино акаунтите на играчите.
Бихте ли могли да поясните дали е имало някакви последствия от предоставянето на цялата информация? Успяха ли да влязат в акаунта ви в казиното?
Здравейте, благодаря, че ми съобщихте. Не, нямаше никакви последствия и бързо отидох и настроих 2FA в акаунта и говорих с BDM за това и за да бъда честен, досега те бяха страхотни, просто чакам ескалация от тях.
Човекът използва моето потребителско име по подразбиране в акаунта в Casino.Guru, за да получи моя имейл адрес и след това го използва, за да ме подмами да предоставя тази информация. Разбрах за това само защото BDM ми изпрати препис на чат на живо от чат, който не съм инициирал.
Сега директно предоставих информацията на BDM, която те искаха, мисля, което беше цялата ми история на акаунта в Mifinity, само за да бъда открит с тях за това.
добре Нека да му дадем още няколко дни. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, информирайте ме междувременно. много ви благодаря
здравей
Предоставих им всичко, което някога съм извършвал в Mifinity, и получих задължителен отказ без предоставяне на допълнителна информация. Така че се връщаме на изходна точка. Те дори ми изпратиха това;
„При установяване на източника на богатство финансовите институции трябва да установят защо клиентът разполага с активите, които притежават, и как са стигнали до натрупването им"
Това почти дума по дума е премахнато от законовата дефиниция на чекове, необходими за закупуване на имот, и е неуместно в този контекст. Те не са финансова институция, нито имат право да проверяват какви активи имам. Единственият уместен въпрос, който могат да зададат, е как са финансирани моите депозити в техния сайт, които предоставих.
Доказал съм, че съм спечелил от други казина и след това съм използвал тези печалби, за да депозирам в BDMbet. Натрупах значителен пот с печалби, които винаги съм държал в акаунта си в Mifinity. Изглежда няма значение колко контекст предоставям, те отказват документацията ми и всеки път не ми казват причината.
Значи все още няма новини? Ако е имало друга комуникация между вас и казиното, която все още не сте ми препратили, моля, изпратете я, за да можем да съберем възможно най-много информация, преди да продължим. благодаря
здравей
Екипът на казиното в BDM не отговаря на никакви запитвания по този въпрос, освен чрез копиране и поставяне на същата информация от предишната заявка. Това не ми помага да бъда потвърден и реалността е, че те вече имат всичко, от което се нуждаят, но или не могат, или не желаят да прегледат документите ми, за да го проверят.
Разочарован съм от това, защото не могат да имат и двете. Ако искат да поискат всички тези документи, те трябва да отделят време, за да ги прегледат и обработят. Сегашният им подход е равносилен на мързел, тъй като изглежда, че не могат да се притесняват да правят нищо друго освен да ми копират и поставят шаблонен отговор.
Нямам допълнителна информация, която да предоставя, тъй като я разгледах подробно във всичко, което казах тук, и ви предоставих лично.
Благодаря ви много, nicoregan91, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ви nicoregan91, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BDM Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с проверката и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
здравей
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Ние наистина ценим вашите отзиви и се радваме да работим за разрешаването на този въпрос за доброто и на двете страни.
Ние се ангажираме да разрешим този въпрос възможно най-бързо, като същевременно гарантираме сигурността на вашия акаунт. За да продължите, любезно ви молим да предоставите ясно селфи, на което държите личната си карта, заедно с бележка, показваща текущата дата и името на нашето казино. Тази проверка е важна стъпка за потвърждаване на вашата самоличност и поддържане целостта на нашата платформа.
Освен това изискваме потвърждение за произхода на средствата, използвани за депозити в нашето казино. Това може да се докаже чрез подкрепящи документи като извлечения за заплати, доказателство за собственост на бизнес, доказателства за продажба на имоти, плащания по наследство или споразумения за развод. Тези документи са част от нашия стандартен процес на проверка и са от съществено значение за спазването на нормативните изисквания.
След като получим исканите документи, нашият екип своевременно ще ги прегледа и ще предостави актуална информация за следващите стъпки. Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
С най-добри пожелания,
Казино BDM Bet
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
