Играчът от Германия успешно потвърди акаунта си в Bdm Bet Casino, след като спечели €226 и поиска теглене на банков превод. Въпреки проверката, по-късно той беше помолен да качи документи за депозит, забавяйки процеса. Той чака 4 дни от искането за теглене и гледа на това като на тактика на забавяне.
Здравейте, скъпи екип на казино гуру,
Наскоро тествах Bdm Bet Casino.
На 15.06.2024 г. депозирах пари с помощта на Giropay и спечелих €226.
Кандидатствах за оттегляне.
Първо трябваше да удостоверя самоличността си, което беше направено много бързо.
Шофьорска книжка и тест за селфи, където трябваше да движа главата си в кръг.
Моят акаунт беше успешно потвърден.
След това поисках теглене чрез банков превод.
На 17.06 получих имейл.
Помолиха ме да кача документи за депозит.
Въпреки че вече бях успешно верифициран.
Днес е 20.06.2024г.
И моят документ също не е прегледан,
нито тегленето ми е обработено.
Така че чаках 4 дни от заявката за теглене.
Защо трябва да потвърдите акаунта си
ако след това ви поискат други документи?
Това не може ли да се иска
по време на процеса на първоначална проверка, за да спестите време???
4 дни
Намирам това за тактика на забавяне.
Моля помогнете
Уважаеми quartasalvatore748,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че казиното има право да поиска допълнителни документи за проверка, ако е необходимо. Процедурата за проверка може да отнеме и няколко работни дни.
Бихте ли могли да уточните колко допълнителни документи трябваше да предоставите? Искали ли сте да предоставите доказателство за всичките си депозити в казиното?
Предоставили ли сте документа в правилния формат?
Кога за последен път комуникирахте с казиното относно вашата проверка и последващото теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
здравейте последния път ако не се лъжа беше завчера 18.06.2024
Както споменах преди
По време на изплащането бях помолен да проверя
Шофьорска книжка и селфи с кръгло движение на главата
след това бях проверен
2 дни по-късно получих имейл за качване на доказателството за плащане
Поддръжката прави това, което правят всички казина, те просто ви отблъскват.
Не бих се изненадал, ако те
поискайте документа за адреса😂
Днес изминаха 5 дни от изплащането
Чета все повече оплаквания в Google относно BDM bet Casino
Въпросът ми е защо казиното е оценено като надеждно ВИСОКО
Оценка???
20.06.2024 г. 20:46 ч
Адонис от поддръжката
АКТУАЛИЗАЦИЯ 22.06.2024г
Днес 24.06.2026 14:54ч
Все още не съм чул нищо от казиното
въпреки че поддръжката беше уведомена няколко пъти и те ми казаха, че ще докладват това на съответния отдел,
Заявката ми за теглене все още не е обработена, както се вижда на екранната снимка.
Не мисля, че някога съм чакал толкова дълго в казино, колкото в BDM Bet Casino.
Моята лоша рецензия все още не е публикувана тук от вас
Защо?
бъдещите играчи трябва да бъдат предупредени
За мен в момента едно от най-лошите казина,
Не разбирам как работи в Askgambler и
Casin Guru може да има толкова добър резултат.
след това ще напиша жалба до Askgambler
и ако е необходимо, свържете се с отговорния орган за игри в петък
АКТУАЛИЗАЦИЯ 25.06.2024 8:00
Тази сутрин получих имейл от казиното, че тегленето ми е успешно изплатено. Все още обаче не е в акаунта ми. Така че оттеглянето се състоя между 15 юни 2024 г. и 25 юни 2024 г.
Лош резултат за мен. Ще държа жалбата си активна, докато не получа изплащането си. И тогава със сигурност ще затворя акаунта си. Опитах друго ново казино, наречено Askgambler и получих директно изплащане и продължавам да играя там.
Бих искал горещо да ви благодаря
благодаря на всички 👍👍 Въпреки това ще оставя жалбата отворена, докато плащането ми не бъде получено в банковата ми сметка.
АКТУАЛИЗАЦИЯ 25.06.2024г
Плащането ми е пристигнало в банковата ми сметка
МОЛЯ, ПРИКЛЮЧЕТЕ жалбата
БЛАГОДАРЯ ОТНОВО НА ВСИЧКИ
Уважаеми quartasalvatore748,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
