Играчът от Германия депозира 100 евро и получи 50 евро бонус, като в крайна сметка спечели приблизително 8 500 евро, след като направи значителни залози. Казиното твърди, че печалбите са направени с бонус пари, които играчът оспорва въз основа на техните суми на залагане. Въпреки множеството комуникации с казиното, проблемът остава неразрешен, като за теглене са останали само 509 евро.
здравей
На 30 декември 2024 г. депозирах 100 евро и получих 50 евро бонус. Играх няколко игри, понякога печелейки, понякога губейки. В крайна сметка имах 180 евро в сметката си и ги използвах, за да закупя безплатни завъртания с тези 180 евро в Sugar Rush, като спечелих приблизително 8500 евро. Казиното твърди, че съм играл с бонус пари, но това не може да е правилно, защото с бонус пари можете да залагате само максимум 5 евро на слотове. Въпреки това, тъй като направих залози, вариращи от 20 евро до 180 евро за 9 игри, това не може да са били бонус пари. От 8500 евро изведнъж в сметката ми останаха само 509 евро, които след това изтеглих. Свързвал съм се с казиното няколко пъти, но за съжаление, без резултат - те продължават да настояват, че това са бонус пари. Това не са малко пари. Странно, веднага след като спечелих 8500 евро, можех да направя максимални залози само от 5 евро в следващата игра и продължих да играя със залози от 4 евро.
Вече не знам какво да правя.
Уважаеми hakan82bln,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BDM Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Скъпи Томас,
много благодаря за бързия отговор.
Веднага ще ви изпратя необходимите документи по имейл.
Най-добри пожелания
Качих документите тук и им изпратих имейл.
Най-добри пожелания
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
