Играчът от Бразилия забеляза, че всичките му печалби, приблизително R$5000, изчезнаха от сметката му за една нощ. Службата за поддръжка на клиенти на казиното твърди, че той е отменил бонуса, което той отрича.
Автоматичен превод:
BDM Bet Casino - Печалбите на играча изчезнаха.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 R$
BDM Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 6h 3m 2s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
\
Превод
Спечелих бонус пари в това казино, възлизащи приблизително на R$5000. Започнах да го използвам, за да отговоря на изискванията за залагане. Днес, след като се събудих, влязох в акаунта си (тъй като забелязах, че е поискан KYC). Когато влязох в акаунта си, балансът ми беше напълно занулен.
Отидох до поддръжката на клиенти, за да попитам какво се е случило и те ме информираха, че съм анулирал бонуса. Това е крайно нелепо. Те просто изчезнаха печалбите ми и ме обвиниха за това. Те биха могли също така да кажат, че не позволяват никакви печалби на тяхната платформа (което изглежда, че правят).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми phvfadel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- С кой бонус играхте? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промоционален код, който сте използвали за активиране на офертата тук в тази тема.
- Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
\
Превод
Избрах спортния бонус за добре дошли. И с помощта на бонуса успях да достигна сума над R$5000. Продължих да залагам, за да изпълня изискванията за залагане, когато се случи това, за което съобщих. Единственият контакт, който имах, беше чрез чат и бях изключително разочарован.
За мен няма смисъл да изключвам бонус, като се има предвид, че всичко, което трябваше да направя, беше да направя още няколко малки залога, за да имам гарантирана печалба. Изключително съм недоволен от сайта и от начина, по който поддръжката се отнесе с мен, твърдейки, че аз съм виновен за анулирането на бонуса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Благодаря ви за отговора, phvfadel. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, в случай че сте се фокусирали само върху спортни залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема phvfadel,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Благодаря ви, но се отказах от опитите да се възстановя. Обслужването на сайта е ужасно и вече се съгласих, че съм ограбен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от разглеждането на тази жалба?
Автоматичен превод:
phvfadel има 0d 6h 3m 2s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock