НачалоЖалбиBDM Bet Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

BDM Bet Casino - Печалбите на играча изчезнаха.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 R$

BDM Bet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 25.4.2024 | Случаят е приключен : 24.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Бразилия беше забелязал, че всичките му печалби, приблизително R$5000, са изчезнали от сметката му за една нощ. Службата за поддръжка на клиенти на казиното твърдеше, че той е анулирал бонуса, което той отрече. Играчът беше използвал спортния бонус за добре дошли и беше близо до изпълнение на изискванията за залагане, когато балансът му беше изтрит. Бяхме изяснили, че нашият форум се занимава основно с оплаквания в онлайн казино, а не със спортни залагания, и предложихме да препоръчаме уебсайтове, които биха могли да му помогнат. Играчът обаче реши да се откаже от възстановяването на печалбата си поради недоволството си от услугата на казиното. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Спечелих бонус пари в това казино, възлизащи приблизително на R$5000. Започнах да го използвам, за да отговоря на изискванията за залагане. Днес, след като се събудих, влязох в акаунта си (тъй като забелязах, че е поискан KYC). Когато влязох в акаунта си, балансът ми беше напълно занулен.


Отидох до поддръжката на клиенти, за да попитам какво се е случило и те ме информираха, че съм анулирал бонуса. Това е крайно нелепо. Те просто изчезнаха печалбите ми и ме обвиниха за това. Те биха могли също така да кажат, че не позволяват никакви печалби на тяхната платформа (което изглежда, че правят).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми phvfadel,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • С кой бонус играхте? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промоционален код, който сте използвали за активиране на офертата тук в тази тема.
  • Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Избрах спортния бонус за добре дошли. И с помощта на бонуса успях да достигна сума над R$5000. Продължих да залагам, за да изпълня изискванията за залагане, когато се случи това, за което съобщих. Единственият контакт, който имах, беше чрез чат и бях изключително разочарован.


За мен няма смисъл да изключвам бонус, като се има предвид, че всичко, което трябваше да направя, беше да направя още няколко малки залога, за да имам гарантирана печалба. Изключително съм недоволен от сайта и от начина, по който поддръжката се отнесе с мен, твърдейки, че аз съм виновен за анулирането на бонуса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, phvfadel. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, в случай че сте се фокусирали само върху спортни залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема phvfadel,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Благодаря ви, но се отказах от опитите да се възстановя. Обслужването на сайта е ужасно и вече се съгласих, че съм ограбен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че вече не се интересувате от разглеждането на тази жалба?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема phvfadel,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини