Играчът от Португалия беше направил два депозита на обща стойност 700 € и спечели 4381,15 €, но не можа да обработи никакви тегления поради индикация, че максималният лимит е достигнат. Опитахме се да съберем повече информация, като се свързахме с играча за разяснение и помощ. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Създадох акаунт в BDMBet и направих два депозита, един за 200€ и друг за 500€.
Играх и за щастие успях да спечеля обща сума от 4381,15 €.
Въпреки това не мога да обработвам тегления. Всеки път, когато се опитам да изтегля сума, тя винаги показва, че максималният лимит е достигнат, въпреки че все още не съм направил нито едно теглене.
Освен това на сайта няма раздел за завършване на KYC проверката.
Можете ли да помогнете?
Уважаеми JPinto90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BDM Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
