Уважаеми всички,
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Искаме да ви уверим, че ще направим всичко възможно, за да разрешим проблема в полза и на двете страни.
След внимателен преглед на акаунта можем да потвърдим следното:
- Първоначално играчът имаше отменена заявка за теглене на €1500, тъй като акаунтът не беше потвърден по това време.
- След като акаунтът беше успешно потвърден, анулираната сума от €1500 беше автоматично върната обратно в баланса на играча.
- След това играчът направи успешна заявка за теглене на 1400, оставяйки баланс от €100, който беше честно изигран.
За да обобщим, отмененото теглене от €1500 беше върнато обратно в баланса на играча след успешна проверка и играчът успя да изтегли €1400. При необходимост можем да предоставим доказателства за тези действия.
Надяваме се, че това ще изясни всяко объркване. Ако имате нужда от допълнителни подробности или съдействие, не се колебайте да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Казино BDM Bet
Dear All,
Thank you for bringing this matter to our attention, we want to assure that we will do our best to solve this for the benefit of both parties.
After carefully reviewing the account, we can confirm the following:
- The player initially had a canceled withdrawal request of €1500 due to the account not being verified at that time.
- Once the account was successfully verified, the canceled amount of €1500 was automatically rolled back into the player's balance.
- Following this, the player proceeded to make a successful withdrawal request of 1400, leaving a balance of €100, which was fairly played.
To summarize, the €1500 canceled withdrawal was reverted back to the player's balance upon successful verification, and the player was able to withdraw €1400. We can provide evidence of these actions if needed.
We hope this clears up any confusion. Should you require any further details or assistance, please feel free to reach out.
Best Regards,
BDM Bet Casino
Автоматичен превод:
