Играчът от Бразилия смята, че бонус офертите на казиното са измами, като твърди, че казиното си прибира печалби след депозити, използвайки късмета като извинение за действията си. Екипът по жалбите прегледа случая, но не намери достатъчно доказателства в подкрепа на твърденията на играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на конкретни доказателства за нелоялни практики.
Ужасно казино! Всеки път, когато дават бонус, това е просто измама и те вземат всичко обратно, точно както правят всеки път, когато депозирам в казиното.
Те винаги използват късмета като извинение, за да прикрият триковете, които правят на играча.
Уважаеми Cassiloko08,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) .
Ако притежавате допълнителна информация, която може да подкрепи нашия случай, моля, изпратете ми я. За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), разполагането с пълната история на играта на играча е най-ефективният подход. Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru възможно най-скоро.
За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
най-добри пожелания,
Петронела
Тъй като не можете да го решите без отпечатъци, ще затворя случая, но мястото е гадно, гадно е. Толкова много, че изтрих акаунта.
Уважаеми Cassiloko08,
Благодарим ви за продължаващата комуникация относно жалбата ви. След като внимателно прегледахме предоставената информация, за съжаление трябва да ви информираме, че трябва да отхвърлим жалбата ви поради липса на достатъчно доказателства.
Разбираме вашето разочарование и опита, който споделихте, но без конкретни доказателства за нелоялни практики не можем да предприемем по-нататъшни действия в момента.
Въпреки това, ако срещнете някакви доказателства в бъдеще, които биха могли да подкрепят вашия случай, не се колебайте да се свържете с нас и ние ще се радваме да отворим отново жалбата ви за по-нататъшен преглед.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
