НачалоЖалбиBDM Bet Casino - Акаунтът на играча се затваря и печалбите се конфискуват.

BDM Bet Casino - Акаунтът на играча се затваря и печалбите се конфискуват.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

BDM Bet Casino
Подадена: 14.1.2025 | Случаят е приключен : 16.1.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Италия имаше проблем с BDM Bet, след като спечели над 400 евро. Въпреки че беше използвал картата на жена си както за депозити, така и за тегления, казиното дезактивира акаунта му и върна само депозираната му сума, отхвърляйки искането му за теглене. Той постави под съмнение справедливостта на политиката на казиното за приемане на депозити от карти, които не са на името на притежателя на сметката. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало в съответствие със своите правила и условия и жалбата беше приключена, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна поддръжка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Вече минаха няколко месеца, откакто имах този проблем с BDM Bet. Нека обясня: регистрирах се под моето име, играх и спечелих повече от 400 евро. Когато дойде време за теглене, нямах налични карти на мое име, затова използвах картата на жена ми, която също използвах за депозити в сметката. Не само, че не ми платиха, но и деактивираха акаунта ми, като върнаха само сумата, която бях депозирал. Изпратих множество имейли, но нямаше начин нито да активирам отново акаунта, нито да ми позволя да изтегля законно спечелените пари. Изглеждат много умни; за депозити те приемат карти на името на всеки, но когато трябва да ви върнат парите, те приемат само карти на името на титуляра на сметката от съображения за сигурност. Какъв вид сигурност е това? На този етап те също не трябва да приемат депозити под имената на други хора.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми dany93ct,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T&Cs и ето какво открих:

8.Можете да използвате само личната си кредитна/дебитна карта или друг метод на плащане, за да захранвате сметката си. Името, което се появява на кредитните карти или регистрирано в платежните сметки, използвани за депозити или изплащания, трябва да съответства на името, регистрирано във вашия акаунт.


Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :

Плащания За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари.

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината могат да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане. Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

благодаря за отговора, но колко депозираш те не правят чекове, но аз попитах и ​​се опитах по всякакъв начин да променя начина на плащане, не можах да го направя, защото тази опция я нямаше и това е много странно нещо. Знам, че са ми я взели по напълно нелегитимен начин, защото не ми дадоха да сменя картата и много пъти питах

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря ви за отговора, dany93ct. Разбирам вашето разочарование и гледна точка, но казиното е действало в съответствие с неговите T&C и ние не можем да предоставим допълнителна поддръжка. Мога само да ви препоръчам да избягвате да депозирате с нечий друг начин на плащане в бъдеще.

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини