Играчът от Португалия е изправен пред деактивиране на акаунта без предизвестие, въпреки че има потвърден акаунт. Беше изискана допълнителна документация за теглене, но не беше предоставена обосновка или отговор, оставяйки 20 025 евро в сметката.
Акаунтът ми беше деактивиран без предупреждение. Акаунтът беше потвърден. Те поискаха допълнителна документация, за да изтеглят парите, но не дадоха допълнителна обосновка или отговор. Имам 20 025 евро в сметката.
Здравейте adomingos1990,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BDM Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че процесът на потвърждение може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното може да блокира акаунта ви по време на процеса.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
