BDM Bet Casino - Акаунтът на играча е неочаквано затворен.

Здравейте, сметката ми внезапно беше заключена с целия ми депозит и печалби, не получих имейл за това или нищо, когато попитах защо получих този отговор

Дори не знам защо го заключиха

Уважаеми Szuroskrisztina0,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Играх на всичко

Загубих целия си бонус

И не, не са го поискали, но с удоволствие ще го направя

Благодаря ви много, Szuroskrisztina0, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви Szuroskrisztina0, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BDM Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

благодаря ви

Здравей, скъпа Szuroskrisztina0!

Наистина оценяваме, че отделихте време, за да ни уведомите за този проблем.

Разбираме, че това може да е разочароващо, но според нашите правила компанията има право да закрие акаунта на играч по всяко време по свое усмотрение без предварително известие или обяснение.

Въпреки че, когато анализирахме акаунта ви, забелязахме, че той не е затворен, а спрян, което означава, че можете да поискате теглене, но след успешна проверка.

Моля, качете исканите документи във вашия акаунт и ни уведомете веднага щом го направите, ние ще ги проверим приоритетно.

Надяваме се на вашето разбиране.

най-добри пожелания,

Екип на BDMbet.