Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил Bonus T&Cs, като е играл ограничени игри. Казиното отне всички печалби, генерирани от бонус играта. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Автоматичен превод:
bCasino - Печалбите от бонус играта са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 490 €
bCasino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
bCasino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Ховик,
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Внимателно проверих условията за бонус в уебсайта и трябва да кажа, че списъкът на забранените игри за бонус играта е доста дълъг.
https://www.bcasino.com/en/tnc/non-allowed-games
Независимо от това, ако казиното сподели цялата необходима информация на своя уебсайт, няма какво да направя за вас по този въпрос. Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако игрите, които не са разрешени по време на бонус играта, бяха блокирани напълно, но, за съжаление, това не е често срещана практика. Не е необичайно казината да поставят ограничения върху бонус играта (ограничени игри, доставчици на игри, максимален залог и т.н.)
Моля, разберете, че нарушаването на условията доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес. Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря, но не съм доволен. Не е само моя вина и ако казиното сега ми изплати 50% от печалбата на 245Euro от 490, това е добре. Ако не, трябва да отида при адвоката
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Ховик,
За съжаление в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Горещо препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват.
Съжалявам, че не можах да ти помогна повече в случая. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
