НачалоЖалбиbCasino - Печалбите от бонус играта са анулирани.

bCasino - Печалбите от бонус играта са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 490 €

bCasino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 12.5.2020 | Случаят е приключен : 14.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия е обвинен, че е нарушил Bonus T&Cs, като е играл ограничени игри. Казиното отне всички печалби, генерирани от бонус играта. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
\ Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Ховик,

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Внимателно проверих условията за бонус в уебсайта и трябва да кажа, че списъкът на забранените игри за бонус играта е доста дълъг.

https://www.bcasino.com/en/tnc/non-allowed-games

Независимо от това, ако казиното сподели цялата необходима информация на своя уебсайт, няма какво да направя за вас по този въпрос. Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако игрите, които не са разрешени по време на бонус играта, бяха блокирани напълно, но, за съжаление, това не е често срещана практика. Не е необичайно казината да поставят ограничения върху бонус играта (ограничени игри, доставчици на игри, максимален залог и т.н.)

Моля, разберете, че нарушаването на условията доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес. Моля, уведомете ме дали има някаква допълнителна информация, която съм пренебрегнал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Благодаря, но не съм доволен. Не е само моя вина и ако казиното сега ми изплати 50% от печалбата на 245Euro от 490, това е добре. Ако не, трябва да отида при адвоката

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Ховик,

За съжаление в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Горещо препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват.

Съжалявам, че не можах да ти помогна повече в случая. Благодаря ви много за разбирането.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини