Играчът от Индия бе заложил успешно 0,9 евро на бонус, спечелвайки 35 хиляди евро. Той беше поискал теглене, но след три дни bCasino намали баланса и искането му за теглене от 5 хиляди на 500 евро, без никакво обяснение или отговор на запитвания. Екипът по жалбите поиска повече подробности относно бонуса и отговора на казиното. Играчът обаче поиска да отмени жалбата си. Следователно затворихме жалбата според искането на играча.
Уважаеми casinoguru,
Имам игрална сметка в bcasino, на която печеля 35 000 евро при залог от 0,9 евро, докато играя с бонус. Моята депозирана сума е 60 евро. Поради моя горчив опит, докато играех с бонуси, прочетох всички условия, преди да активирам всеки бонус и не се споменава ограничение за печалба или лимит за теглене на този бонус. След приключване на залагането на бонус балансът ми се показва като баланс с реални пари. Затова направих заявка за теглене, но след 3 дни bcasino загуби целия ми баланс и промени моята заявка за теглене от 5k на само 500 евро и ми изпрати имейл, че има лимит за теглене на вашата сметка. Търся разяснение от тях, но няма отговор и чатът за поддръжка не отговаря. Проверих лимита за теглене на сметката си, но има само лимит от 1000 евро, докато играя с бонус. Така че поне трябва да ми позволят да изтегля 1000.
Моля, помогнете да се почувствате измамени.
Уважаеми ajaysolanki16,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с bCasino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли споделили екранна снимка или връзка към конкретния бонус, който сте осребрили и изиграли? Моля, включете пълните конкретни условия на бонуса в екранната снимка.
Бихте ли ми изпратили отговора, който сте получили от казиното? Моят имейл е tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, отменете жалбата ми.
Благодаря за подкрепата.
Благодаря за отговора, ajaysolanki16. Ние ще затворим жалбата по ваша заявка.
Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock