НачалоЖалбиbCasino - Печалбите на играча са конфискувани.

bCasino - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 35 000 €

bCasino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 14.9.2023 | Случаят е приключен : 18.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Индия бе заложил успешно 0,9 евро на бонус, спечелвайки 35 хиляди евро. Той беше поискал теглене, но след три дни bCasino намали баланса и искането му за теглене от 5 хиляди на 500 евро, без никакво обяснение или отговор на запитвания. Екипът по жалбите поиска повече подробности относно бонуса и отговора на казиното. Играчът обаче поиска да отмени жалбата си. Следователно затворихме жалбата според искането на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми casinoguru,

Имам игрална сметка в bcasino, на която печеля 35 000 евро при залог от 0,9 евро, докато играя с бонус. Моята депозирана сума е 60 евро. Поради моя горчив опит, докато играех с бонуси, прочетох всички условия, преди да активирам всеки бонус и не се споменава ограничение за печалба или лимит за теглене на този бонус. След приключване на залагането на бонус балансът ми се показва като баланс с реални пари. Затова направих заявка за теглене, но след 3 дни bcasino загуби целия ми баланс и промени моята заявка за теглене от 5k на само 500 евро и ми изпрати имейл, че има лимит за теглене на вашата сметка. Търся разяснение от тях, но няма отговор и чатът за поддръжка не отговаря. Проверих лимита за теглене на сметката си, но има само лимит от 1000 евро, докато играя с бонус. Така че поне трябва да ми позволят да изтегля 1000.

Моля, помогнете да се почувствате измамени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ajaysolanki16,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с bCasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли споделили екранна снимка или връзка към конкретния бонус, който сте осребрили и изиграли? Моля, включете пълните конкретни условия на бонуса в екранната снимка.

Бихте ли ми изпратили отговора, който сте получили от казиното? Моят имейл е tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, отменете жалбата ми.

Благодаря за подкрепата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора, ajaysolanki16. Ние ще затворим жалбата по ваша заявка.

Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини