Играчът от Бразилия е поискал оттегляне пет дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
От понеделник се опитвам да направя теглене от акаунта си, казиното първо ме помоли за цялата документация, която вече бях изпратил три пъти, акаунтът ми не се показва, както е показано, иска моите документи и не е потвърден. Изпратих всички необходими документи и нищо и тегленето ми чака повече от 3 дни онлайн поддръжка не съществува и по имейл не ми отговарят тегленето ми е заседнало в казиното и казиното не решава нито един от въпросите, това е разочароващо за депозита беше бързо да се изтегли това беше ад казино услугата и поддръжката не се интересуват от клиентите, които четат тази жалба Не препоръчвам казиното просто ще се ядоса
Уважаеми evelincrismunchem,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
казиното ми отговори днес, той взе целия баланс, който бях направил при превъртането, казвайки, че съм нарушил правилата за превъртане и ме остави само, че съм депозирал измамно казино казино, което никога не депозирам 1 реал и кого мога да предупредя в социалните мрежи и казино групи, които I Ако не искате те да играят в казиното, ще ви уведомя, можете да изтриете акаунта ми, защото никога не харча 1 реал с това казино крадец
Бихте ли изяснили кое правило е било предполагаемо нарушено? Има ли подходяща комуникация, която бихте искали да препратите на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
