НачалоЖалбиbCasino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.

bCasino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.

Автоматичен превод:

Сума: 186 €

bCasino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 21.9.2023 | Случаят е приключен : 11.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Ирландия беше спечелил 186 € от бонус за безплатни завъртания, които изглеждаха като реални печалби. Казиното обаче му попречи да изтегли печалбите, заявявайки, че първо трябва да бъдат заложени. Това доведе до объркване за играча. Екипът по жалбите прегледа правилата и условията на бонуса и откри изискване за залагане. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не отговори на допълнителни запитвания. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей

Получих 5 безплатни завъртания, като парите бяха изплатени в бонус пари. Спечелих 25 € бонус в брой. След това заложих тези 25 € бонус пари и спечелих 211 €, като 25 € от тях все още бяха бонус пари, а останалите 186 € се показват в баланса на моя акаунт като реални печалби, а не като бонус.

Но те не ми позволяват да изтегля парите си, казвайки, че все още трябва да заложа това, въпреки че се показва в реалния ми баланс на сметката, а не в моя бонус

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми cameronsinghbusiness,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви.

Бихте ли ми изпратили връзката или името на безплатния бонус, който сте използвали?

Изпълнихте ли изискванията за залагане за бонуса или все още има останала сума, която трябва да бъде заложена?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, благодаря ви, че отделихте време да ми помогнете.


http://links.supportdesk.mkt8007.com/els/v2/Vg2jCNWL0bQp/OU1BYzNkdzJXUzhqdlNaTEI5OXZpM3ZXdGtkRWRoS3l4dHFHZmwzK1U0d3h0THF4OFdIaVF5LzVoRStmMVZqUUZzdk9ZYVZz TVIvYlNia2ljRk92L1NKUUM0aVdNL0RMSGZDajlSQWRvbWM9S0/


Не съм изпълнил изискванията за залагане за бонуса, но не искам бонус парите си. Имам 2 баланса и бонус баланс и реален паричен баланс. Парите, които спечелих в безплатните завъртания, след това използвах и спечелих, така че парите никога не отиваха в моя бонус баланс.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора. Прочетох Правилата и условията за този конкретен бонус и ето какво открих:


  • Печалбите от завъртанията се добавят към вашия акаунт като бонус средства („бонус за печалби от безплатни завъртания"). Тези бонус средства се дават само за целите на залагането и ще бъдат премахнати от баланса на акаунта ви, когато поискате теглене .
  • Трябва да изпълните изискванията за залагане на печалби, бонуси за безплатни завъртания, преди да можете да поискате теглене. Изискването за залагане на бонуса за печалба от безплатни завъртания е 45 пъти сумата на бонуса за печалба от безплатни завъртания (Моля, вижте „ Неразрешени игри " за списък с непозволени игри).
  • Запазваме си правото да прекратим валидността на този бонус 7 дни след награждаването му. Ако изискваното залагане не бъде завършено до изтичане на срока, бонусът заедно с всички печалби и всички направени залози ще бъдат приспаднати от баланса на вашия акаунт.
  • Можете да поискате възстановяване на бонуса, като се свържете с отдела за поддръжка на клиенти.
  • Максималното теглене за бонус за печалби от безплатни завъртания е €100,00.


Бихте ли могли да потвърдите, че сте изпълнили изискванията за залагане за печалби от безплатни завъртания? Също така, моля, имайте предвид, че максималното изплащане на бонус за печалби от безплатни завъртания е €100.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема cameronsinghbusiness,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини