Играчът игра с бонус и е убеден, че е завършил изискването за залагане. След това той игра на рулетка, а казиното го обвини в нарушение на правилото за максимален залог и отмени оттеглянето си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
просто ми отнеха печалбите.
поради условия.
Изпълних своите изисквания за залагане. 50x
Спечелих някои ... тогава играх рулетка.
сега това беше проблемът ... залогът беше твърде висок.
просто взеха 440 евро в моята сметка. и отмени теглене от 250.
каква шега
Скъпи Кристиян,
Благодарим ви, че се свързахте с казино гуру и ни позволихте да ви помогнем с вашия проблем. Според вашите отговори в нашия въпросник, изглежда, че сте играли с бонуса без депозит 5 €. Погледнах по-отблизо бонусните T & Cs и намерих срок, в който се казва следното: „Трябва да внесете минимален депозит от 10 евро, за да изтеглите всички парични печалби."
Освен това има и правило за максимално изплащане: „Максимално разрешената сума за теглене на този бонус е 100 евро."
Ако не сте направили депозит след приключване на залагането, печалбите от бонуса не се добавят към вашият паричен баланс. Тя остана във вашия бонус баланс и докато продължихте да залагате, правилото за максимален залог беше нарушено. Това вероятно е причината казиното да отмени изтеглянето ви. Страхувам се, че ако това е така, няма какво да направим. Съжалявам; Иска ми се да мога да съм от по-голяма помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Скъпи Кристиян,
Можем ли да считаме проблема за приключен? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
