НачалоЖалбиBC.Game Casino JP - На играча се отказват бонуси след значителни депозити.

BC.Game Casino JP - На играча се отказват бонуси след значителни депозити.

Автоматичен превод:

Сума: 37 000 $

BC.Game Casino JP
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 14h 15m 30s

Обзор на случая

преди 9 часове
Превод

Играчът от Япония претендира за право на общо $32 000 бонуси поради множество депозити с висока стойност, но казиното отказва да ги уважи поради неясни ограничения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Не успях да получа бонуса, за който ми беше казано, че имам право да получа.

Потвърдих няколко пъти и всеки път ми беше казано, че имам право на бонуса, така че смятам, че казиното е отговорно.

Освен това направих голям депозит, за да изпълня изискванията за бонус, което доведе до загуба от приблизително $7000, преди да мога да изтегля.



Този път има три бонуса.

,

Промоция ①

Седмичен бонус за депозит: Депозирайте поне $30,000, за да получите бонус между $1,000 и $12,000!


Във връзка с това ми казаха, че мога да получа 6% от общата сума на депозита като бонус. Депозирах повече от $200 000, така че имам право на $12 000 бонус.




Промоция ②

Седмичен бонус за единичен депозит: Вземете допълнителен бонус от 3%, до $3000, когато правите депозит за една транзакция от $20 000 или повече всяка седмица!

Свържете се с вашия VIP домакин веднъж седмично, за да поискате този бонус.


Не отговарям на изискванията за този бонус.




Промоция ③

Месечен натрупващ се бонус: Депозирайте над $500 000 за един месец, за да спечелите допълнителен 3% бонус до $25 000!


Във връзка с това депозирах над $840 000 за месец, така че имам право на бонус от $25 000.

,

Въпреки че имам право на общ бонус от $32 000, казиното отказа да изпрати бонусите.

Причината, посочена от казиното за неполучаване на бонусите, е следната:


""""Промоцията започна на 19 септември, но акаунтът ви беше регистриран на 10 октомври, така че ние искрено се извиняваме, но не отговаряте на условията за наградата за бонус депозит. Това събитие е предназначено изключително за лоялни VIP играчи и е достъпно само за поканени участници. Благодаря ви за разбирането.""""


Това обаче не е посочено в правилата и условията на бонуса. Освен това потвърдих многократно чрез чат за поддръжка дали отговарям на условията за бонуса.

Въпреки това, отказът да се изпратят бонусите, оставяйки само загуби, се усеща като измама.


Бих искал казиното да потвърди, че отговарям на условията за бонус от $32 000 и да ми го достави.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Скъпи Омочи,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Получавали ли сте каквито и да е бонуси, откакто отворихте акаунт в казиното? кои?
  • Бихте ли споделили връзките или екранните снимки на промоциите, които споменавате в публикацията си?
  • Поискали ли сте от казиното да ви предостави алтернативни бонуси вместо това? С какъв резултат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Благодаря ви за бързия отговор


Получавали ли сте бонуси, откакто сте отворили сметката си в казиното? кои?


Основните получени бонуси бяха

・Бонус за промоция на VIP ниво

・Презареждане (получава се според размера на направените залози за определен период)

・Седмичен кешбек бонус (въз основа на седмични загуби)

・BC Coin (казино токени, разпределени според сумата на залозите през определен период)

Това са четирите точки.




●Можете ли да споделите връзка или екранна снимка на промоцията, която споменавате в публикацията си?


Няма връзки или промоционални страници на сайта на казиното за тази промоция, цялата информация е предоставена чрез VIP чат за поддръжка.


Освен това бяхме говорили за промоцията в чата преди 18.10.2024 г., но по някаква причина чатът беше изтрит, така че остава само историята на съобщенията от 18.10.2024 г. нататък. Прикачих екранни снимки в предишната си публикация, така че, моля, разгледайте ги.


По-долу има цитат от чата, така че, моля, вижте го.


,

Депозирайте и вземете 3 изключителни бонуса!


Седмични бонуси за депозит:

Депозирайте поне $30,000 и получете бонус от $1,000 до $12,000!


Седмичен бонус за единичен депозит:

Депозирайте над $20 000 в една транзакция всяка седмица и получете допълнителен бонус от 3% до $3 000!

Свържете се с вашия VIP домакин веднъж седмично, за да поискате този бонус.


Месечен кумулативен бонус:

Ако депозирате повече от $500 000 за един месец, ще получите допълнителен бонус от 3% до $25 000!


Промоционален период (UTC+0):


• Седмица 1: 19 септември до 29 септември (приключваща на 30 септември)

• Седмица 2: 30 септември до 6 октомври (приключи на 7 октомври)

• Седмица 3: 7 октомври до 13 октомври (от 14 октомври)

• 4-та седмица: 14 октомври до 20 октомври (приключи на 21 октомври)


Важно напомняне:


• Нови бонус възможности всяка седмица!

• Тази оферта е изключително за VIP клиенти.

• Изискване за 1x залагане преди теглене.


Започнете да печелите награди днес!


Екип на BC.GAME

,



●Помолихте ли казиното да ви предложи различен бонус вместо това? Какъв беше резултатът?


Ние не сме правили нищо подобно.




Благодаря много.



PS

В основния текст на предишния ми пост заявих, че не съм получил бонуса от $32 000, но това е грешка; трябва да е $37 000, така че бих искал да коригирам това.

37 000 долара е правилно.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Скъпи Омочи,

Правилно ли разбирам, че промоционалният текст е споделен с вас само от вашия VIP мениджър?

Направихте ли новия депозит след постигане на вашия VIP статус?

Благодаря предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей


Тази промоция е достъпна изключително за избрани хора, които са я получили само по имейл. Ако сте получили имейл от наша страна, можете ли да ми изпратите екранна снимка на имейла? Ако някой чат за поддръжка ви е предоставил тази информация, моля, предоставете екранна снимка на това.


Най-добри пожелания

Panda - BC.GAME

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Правилно ли разбирам, че промоционалният текст е споделен само от VIP мениджъра?

Да точно така. Всичко става чрез чата за поддръжка.


Направили ли сте нови депозити след придобиването на VIP статус?

Правил съм депозити няколко пъти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Тази промоция е отворена само за избрани лица, които са я получили само по имейл. Ако сте получили имейл от нас, можете ли да ни изпратите екранна снимка на имейла? Ако тази информация ви е била предоставена в чата за поддръжка, моля, предоставете нейна екранна снимка.

Не съм получил такова обяснение и в подробностите за промоцията не са посочени такива условия.


И както съм казвал много пъти преди,

Многократно проверявах в чата за поддръжка, за да видя дали отговарям на условията за промоцията.


Честно казано, въпреки че заявихте в чата, че отговарям на условията за промоцията, защо по-късно казахте, че не отговарям на условията, освен ако не получа имейл?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Освен това вече ви изпратихме екранна снимка на съдържанието на чата. Моля, проверете.


Освен това по някаква причина историята на транзакциите, извършени преди 18/10/2024, е изтрита. Предполагам, че казиното го е изтрило, но можете ли да ми кажете причината за изтриването?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

здравей


За съжаление, ако не сте получили имейла за тази промоция, тя не важи. Това беше ексклузивно събитие за избрани VIP играчи, които са направили своите акаунти преди септември и са получили свързания с него имейл. Ние провеждаме тези специални събития всеки месец, така че следете за бъдещи събития, когато получите имейла. Успех


Най-добри пожелания

Panda - BC.GAME

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпи Омочи,

Проверих екранните снимки, които изпратихте между вас и чата на живо, но не виждам нито един чат да ви изпраща тази конкретна VIP оферта.

Бихте ли предоставили екранна снимка на чата, където тази промоция ви беше представена от VIP мениджъра или чата?


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Моля, обяснете защо чатовете преди 17/10 са изтрити. Просто случайно направих екранна снимка на това.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Скъпа Панда,

Бихте ли коментирали представената екранна снимка, тъй като изглежда, че офертата е разширена за играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 16 часове
Превод

Скъпи Омочи,

Свързах се с представителя на казиното извън темата и смятам, че казиното работи по справедливо разрешаване на проблема

Моля, уведомете ни за всички актуализации, които получавате, и за всички пречки, с които може да се сблъскате.

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 9 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 9 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини