Играчът от Япония претендира за право на общо $32 000 бонуси поради множество депозити с висока стойност, но казиното отказва да ги уважи поради неясни ограничения.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino JP - На играча се отказват бонуси след значителни депозити.
Автоматичен превод:
Сума: 37 000 $
BC.Game Casino JP
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 13h 16m 30s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Не успях да получа бонуса, за който ми беше казано, че имам право да получа.
Потвърдих няколко пъти и всеки път ми беше казано, че имам право на бонуса, така че смятам, че казиното е отговорно.
Освен това направих голям депозит, за да изпълня изискванията за бонус, което доведе до загуба от приблизително $7000, преди да мога да изтегля.
Този път има три бонуса.
,
Промоция ①
Седмичен бонус за депозит: Депозирайте поне $30,000, за да получите бонус между $1,000 и $12,000!
Във връзка с това ми казаха, че мога да получа 6% от общата сума на депозита като бонус. Депозирах повече от $200 000, така че имам право на $12 000 бонус.
Промоция ②
Седмичен бонус за единичен депозит: Вземете допълнителен бонус от 3%, до $3000, когато правите депозит за една транзакция от $20 000 или повече всяка седмица!
Свържете се с вашия VIP домакин веднъж седмично, за да поискате този бонус.
Не отговарям на изискванията за този бонус.
Промоция ③
Месечен натрупващ се бонус: Депозирайте над $500 000 за един месец, за да спечелите допълнителен 3% бонус до $25 000!
Във връзка с това депозирах над $840 000 за месец, така че имам право на бонус от $25 000.
,
Въпреки че имам право на общ бонус от $32 000, казиното отказа да изпрати бонусите.
Причината, посочена от казиното за неполучаване на бонусите, е следната:
""""Промоцията започна на 19 септември, но акаунтът ви беше регистриран на 10 октомври, така че ние искрено се извиняваме, но не отговаряте на условията за наградата за бонус депозит. Това събитие е предназначено изключително за лоялни VIP играчи и е достъпно само за поканени участници. Благодаря ви за разбирането.""""
Това обаче не е посочено в правилата и условията на бонуса. Освен това потвърдих многократно чрез чат за поддръжка дали отговарям на условията за бонуса.
Въпреки това, отказът да се изпратят бонусите, оставяйки само загуби, се усеща като измама.
Бих искал казиното да потвърди, че отговарям на условията за бонус от $32 000 и да ми го достави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Скъпи Омочи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получавали ли сте каквито и да е бонуси, откакто отворихте акаунт в казиното? кои?
- Бихте ли споделили връзките или екранните снимки на промоциите, които споменавате в публикацията си?
- Поискали ли сте от казиното да ви предостави алтернативни бонуси вместо това? С какъв резултат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
