Играчът от Япония не може да влезе в акаунта си в казиното и получава съобщение, което гласи „Необходима е проверка на акаунта“, след като изчисти кеша, както е предложено от поддръжката. Те са почти без средства.
Средствата ми почти свършиха и сега не мога да вляза.
Когато се свързах с поддръжката чрез чат, те предложиха изчистване на кеша. Въпреки това, след като го направя, се казва „Изисква се потвърждение на акаунта" и все още не мога да вляза.
Здравей yuppie8023,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino JP. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник