Играчът от Япония не може да влезе в акаунта си в казиното и получава съобщение, което гласи „Необходима е проверка на акаунта“, след като изчисти кеша, както е предложено от поддръжката. Те са почти без средства.
Автоматичен превод:
BC.Game Casino JP - Достъпът до акаунта на играча е ограничен.
Автоматичен превод:
Сума: ??
BC.Game Casino JP
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
BC.Game Casino JP has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 13h 47m 58s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Средствата ми почти свършиха и сега не мога да вляза.
Когато се свързах с поддръжката чрез чат, те предложиха изчистване на кеша. Въпреки това, след като го направя, се казва „Изисква се потвърждение на акаунта" и все още не мога да вляза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравей yuppie8023,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino JP. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
На 18 октомври, когато се опитах да вляза, получих грешка "error4101 Вашият акаунт не може да бъде влязъл в момента. Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти."
Когато се свързах с тях чрез чат, те ме помолиха да опитам да изтрия бисквитките, което направих, но
След това, когато се опитам да вляза, получавам съобщението "error4001 account authentication required" и не мога да вляза по двата начина.
KYC вече качи моята шофьорска книжка.
Свързах се с поддръжката за чат за това днес, но веднага щом зададох въпрос, бях игнориран и не получих отговор.
Същото беше и преди няколко дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей Yuppie8023,
Тъй като типичният период за проверка от 14 дни вече е изтекъл, бихте ли препратили комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ? Това ще ни позволи да прегледаме ситуацията, преди да се свържем с тях от ваше име.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
@casino.guru
Изпратих ви историята на чатовете от bcgame.
много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви yuppie8023 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Скъпи yuppie8023,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на BC.Game Casino JP да се присъедини към този разговор.
Уважаеми BC.Game Casino JP,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
здравей
Активността на акаунта на потребителя показва много странни влизания от множество IP адреси и устройства. Потребителят трябва да докаже самоличността си чрез имейл до . След като самоличността бъде потвърдена, акаунтът ще бъде отключен възможно най-скоро.
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Скъпи yuppie8023,
Успяхте ли да изпратите исканите документи за проверка?
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
