Играчът от Индия поиска теглене в Batery Casino на 6 юни, но не получи средствата в банковата си сметка. След като се свърза с поддръжката на клиенти и направи оплакване, играчът все още не получи никакъв отговор в продължение на 35 дни. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен, тъй като казиното възстанови тегленето. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Казах ви, че бях кандидатствал за теглене от сина си на 6 юни, което беше успешно в Baha, но не получих парите в банковата си сметка. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти за поддръжка на батерии относно това и те казаха, че трябва да се оплача от това по време на презареждане на батерията. Направих молбата си там, но не получавам никакъв отговор от Baha; днес минаха 35 дни.
Уважаеми sahi47212,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали при оттеглянето си от Batery Casino.
За да ни помогнете да разследваме вашия случай и да работим за разрешаване, бихте ли предоставили следните допълнителни подробности:
Можете да препратите всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ви много, sahi47212, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря за помощта гуру на казиното, batery ми върне сумата за моето теглене.
Здравей, sahi47212,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Batery Casino ,
Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Каква е прогнозната времева рамка за обработка на предстоящото теглене?
Има ли проблем, пречещ на казиното да обработи плащането? Ако е така, можете ли да бъдете по-конкретни?
Проблемът ми е решен, получих възстановяване, можете да затворите случая
Благодарим ви, sahi47212, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Сега ще маркирам жалбата ви като „решена" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
