Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че тегленето е завършено успешно, но се забави в достигането на банковата сметка на играча. След допълнително разследване с доставчика на плащания, печалбите на играча бяха върнати и играчът изрази благодарност за решението.
Сумата ми за теглене не е кредитирана в банковата ми сметка Batery ме заложи успешно, но не кредитира банковата ми сметка
Уважаеми mddampy2011 ,
Много съжаляваме да научим, че сте изправени пред проблем с оттеглянето си. Бъдете сигурни, моля, не се притеснявайте, ние ще направим всичко възможно, за да разрешим този проблем и да осигурим гладко изживяване!
Според предоставената от вас информация открихме тегленето във вашата сметка за 20.08.2024 г. 22:47:03 IST.
Разбираме, че проблемът, пред който сте изправени, е следният:
Тегленето е завършено и има успешен статус, но все още не сте го получили в банковата си сметка.
Моля, не се притеснявайте, също така забелязваме, че вече имате този проблем в ход в ID на заявката: 12193773.
Нашите специалисти провериха проблема и документите, които сте ни изпратили, и изпратиха проблема за по-нататъшно проучване на доставчика на плащания. Съгласно стандартните времеви процедури може да отнеме максимум до 5 дни, за да получите актуална информация от тях за вашия проблем, както е отговорено в заявката 12193773.
Моля, не се притеснявайте!
Веднага щом има отговор от доставчика, можем да обработим тази задача допълнително!
Надяваме се на вашето съдействие и ви благодарим за разбирането и търпението.
поздрави
Батерия.
Добре чакам 5 работни дни. Искате да видите моето банково извлечение, вие ще бъдете в позицията на отговора. Парите ми не дойдоха в банката
Batery Casino моят проблем е решен, благодаря. парите ми връщат залога ми на batery. Благодаря ви много 🙏 🙏
Ник, благодаря ти много 🙏 🙏 😊 😊
Страхотни сте 👍 👍. И благодаря на casino.guru🥰🥰
Уважаеми mddampy2011,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
