Играчът от Индия е депозирал 10050₹ в сметката си в Baterybet на 28 май. Въпреки че плащането е било успешно според тяхната банка, депозитът не е бил отразен в сметката им в казиното. След допълнително разследване депозитът в крайна сметка беше кредитиран в сметката на играча на 9 юли 2024 г. Жалбата беше затворена като разрешена.
Здравейте, уважаеми господине/госпожо,
Регистрирах се в baterybet.in на 28 май.
И моят имейл адрес - [чувствителната информация е премахната от администратора на Casino.Guru]
Потребителско име - [чувствителната информация е премахната от администратора на Casino.Guru]
Уважаеми уважаеми екип
Депозирам 10050₹ в сметката си на 28 май.
Порталът е paykassma.com
Когато прехвърля сумата си, това време в процес
Но аз потвърдих от моята банка, че транзакцията е успешна, платена от моята банка
Моля, помогнете, вече съм прикачил разписка за екранна снимка на депозит в този чат, любезно chk и ми помогнете да одобря депозита си, моля, помогнете ми
Също така прикачих екранна снимка на шлюза, на който платих плащането си, моля за помощ
В Batery casino вече отправих молбата си към администрацията на 3 юни от моя акаунт
Заявката за администриране на 3 юни вече е в процес
От 1 юни получих само един отговор от batery
Когато отида в отдела за поддръжка на клиенти за помощ, те казаха любезно повдигната заявка и изчакайте техния отговор, но докато не получа нито един валиден отговор.
Моля, помогнете ми, моля
Моля за помощ
В момента съм в беда
Уважаеми Риноп,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, помогнете ми, вече прехвърлих молбата си към администрацията на батерията, но техният отговор отнема повече от 4-5 дни, помогнете, моля
Напълно разбирам разочарованието ти, Риноп. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 11 дни, за да позволя на транзакцията цял месец да се изчисти. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Уважаеми Риноп,
Благодарим ви, че се свързахте с нас относно проблема с вашия депозит. Извиняваме се, че трябваше да чакате отговор дълго.
Нашият екип работи заедно с доставчиците на плащания, за да разреши проблема с депозит от 10 050 INR, направен на 28.05.2024 г.
Ако сумата на вашия депозит все още не е възстановена автоматично, доставчикът ви моли да ни изпратите малко видео потвърждение на транзакцията. Това е, когато влизате в приложението си за онлайн банкиране/UPI и отваряте депозитното плащане, така че подробностите за транзакцията да са видими.
Това видео потвърждение е от съществено значение за решаването на дадения проблем.
Надяваме се и очакваме вашето съдействие, за да разрешим този проблем с депозита възможно най-бързо.
За разбирането,
Администрация, Батерия.
@batery казино
Вашата администрация вече затвори моите 5 заявки за администриране през последните 20 дни
Вашата администрация не отговори и те затвориха заявката ми автоматично и я написаха, че вече е решена
Сега вече ескалирам нова нова заявка към вашия съвет
Прилагам също и екранна снимка на вашата заявка за администрация
Моят нов номер на администраторска заявка е 11194248
От ваша страна ще получа само 1 отговор през последните 15 дни
Толкова лош отговор и корпоративен с вашата страна
Прилагам екранна снимка chk това
@batery казино
Свързах се с промоционалния мениджър на paykassama чрез телеграма, но не
Но от тази страна също съм разочарован
Прикачих и екранни снимки от тази страна
Моля, свържете се с paykassama gateway, за да удостоверя транзакцията си
@baterycasino
Моля, дайте ми отговор в молбата ми за администрация, моля, помогнете
@tomas защо не отговори тук?
Помогнете ми, моля
Уважаеми представител на Batery Casino,
достатъчно ли беше доказателството за екранна снимка с референтния UPI номер за проследяване, за да започнете разследването на загубения депозит на играча?
@batery casino това е банково потвърждение за моя депозит chk и моля, свържете се с мениджъра на paykassama gateway, за да chk моята сума в тяхната сметка
@batery casino какво прави вашият административен отдел
Те не ми дадоха правилен отговор и затвориха заявката ми за администрация, без да разрешат проблема ми
Това добре ли е за потребителите?
Казино @batery любезно отговори на новата ми заявка за администрация
@batery казино
Какво е автоматично генериран отговор
Защо направи това?
Нямате време за потребителски проблеми?
Защо не сте направили проблемен депозит за това?
Защо вашият чат оператор изпраща потребителски проблем директно до вас?
Защо е необходима административна заявка за решаване на потребителски проблеми?
Защо вашият чат оператор е там?
Те не са решен потребителски проблем и директно ни казват да създадем администраторска заявка
Защо ru не отговаря там?
Във вашия чат правилно написано, получих отговор от администратора само за 3 часа и максимум 24 до 72 часа, но тук минаха 29 дни, какво правя?
В тези дни?
Скъпи Томас,
Както се подчертава в отговора от 19 юни, нашият екип от специалисти е взаимодействал с доставчика. За по-нататъшно проучване и разрешаване на този проблем с депозит от 10050 INR, доставчикът иска видео потвърждение на
сделка.
За по-голяма яснота ще дублирам изискванията „Ако сумата на вашия депозит все още не е възстановена автоматично, доставчикът ви моли да ни изпратите малко видео потвърждение на транзакцията. Това е, когато влизате в приложението си за онлайн банкиране/UPI и отваряте плащането на депозита, така че подробностите за транзакцията да са видими."
За съжаление, не можахме да намерим прикачен файл от гореописаното естество в Заявките на потребителя към нашата администрация.
Молим Reenaop да прикачи такъв видео файл тук, за да можем да го обработим своевременно.
Желаем вашето сътрудничество.
Благодаря ти.
@tomas и @batery, моля, изпратете ми своя имейл адрес, аз ще ви изпратя моето видео
@batery casino Прикачих екранна снимка на моята транзакция и потвърждение на моята банка, моля, проверете и започнете разследване
Уважаеми Риноп,
от моя гледна точка при достъп до връзката, която споделихте, медийният файл изглежда твърде голям. Опитахте ли да изпратите видео файла до казиното по имейл или по друг начин?
Опитвали ли сте да запишете видео файл, който е по-малък и по-лесен за споделяне?
Ще чакам вашия отговор.
Видеото е твърде голямо, което изпратих на видео, кажи ми @batery
Дава ми отговор
По пощата за поддръжка на батерията няма отговор до момента, също така те са безпомощни в имейла, моля за помощ
Вече споделям банково потвърждение ss и пълен с ss от моята банка
Скъпи Риноп,
Успешно ли изпратихте видео към казиното? Успяха ли да проучат липсващата транзакция от ваше име?
Уважаеми @Reenaop и @Tomas,
Преди всичко бихме искали да благодарим и на двамата за сътрудничеството ви по тази задача.
Нашите експерти поставиха проблема в процес независимо от необходимия файл и ние сме щастливи да ви информираме, че депозитът на Reenaop от 10050 INR, направен на 28.05.2024 г., беше успешно проучен и обработен от тях. В крайна сметка той беше кредитиран в акаунта на потребителя на 09.07.2024 г. 00:58:15 IST.
Ние изискваме от Reenaop да провери това, като отиде в техния раздел „История на залози и транзакции" в тяхното мобилно приложение.
Бихме искали още веднъж да благодарим на екипа на Casino Guru за тяхното съдействие и съдействие при изчистването на проблема.
За разбирането,
Администрация, Батерия
Уважаеми Риноп,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим на вас и на Batery Casino за вашето сътрудничество.
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
