Batery Casino - Депозитът на играча липсва.

Бях депозирал 6500₹ на батерията на 29 май чрез режим IMPS, това не е кредитирано в акта ми до днес, когато подадох жалба, т.е. 7 юли.

Свързах се и повдигнах проблем много пъти на 5 юли, те казаха, че според оператора не са получили тази сума ... Вече споделих точна екранна снимка от моя банков оператор с тях на 29 май заедно с оплакване, където напълно всички виждат тази сума успешно кредитирани в тяхната банкова сметка и дори отделът за обслужване на клиенти ясно спомена това също в чата, но те все пак отричат.

Скъпи malhotrashubham,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Моля, бихте ли потвърдили дали сте правили успешни депозити в това казино преди?

Проверихте ли дали всички данни за плащането са правилни и дали сумата е изпратена до правилното казино?

Ако имате допълнителна комуникация или друго доказателство, което може да е от значение за разследването, моля, препратете ми го. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Не, това е първият ми депозит в казино, не съм правил досега

Всичко е 100% точно и съвпада..

Проверих многократно и дори в чата на клиента ясно им казвам да проверят екранната снимка, която споделих, и да съпоставят с вашия акт за депозит на импс №. bt не ми е оказана помощ и няма възстановяване на сумата в банката.

Всяка актуализация по въпроса

За съжаление ще ни трябват повече подробности, че плащането е изпратено до казиното. От екранните снимки, които ни предоставихте, не виждам доказателства, че вашата транзакция е изпратена до казиното. Ако плащането никога не е достигнало до Batery Casino, препоръчвам ви да се свържете с вашата банка и да поискате възстановяване.

Batery премахна опцията за депозит IMPS от уебсайта си,

и вече се свързах с банката, те изпратиха плащането беше успешно до доставчика и дори приложението, което използвах, за да изпратя вече споделена екранна снимка, споменатото плащане беше успешно

Txn чрез IMPS метод се изпраща незабавно до банката доставчик без никакво забавяне, банката и доставчикът потвърждават, че плащането е успешно...

те премахнаха доставчика сега какво трябва да направя... имам екранна снимка на моята жалба с батерия на същата дата на моя txn към батерия.

Бихте ли ми изпратили банковото си извлечение от датата на депозита до днес на veronika.l@casino.guru ? Това ще служи като доказателство, че средствата са напуснали акаунта ви и не са възстановени.

Бих искал също да ви предупредя, че след като поискате възстановяване на плащане от вашата банка, това може да причини проблеми в бъдеще с други казина.

Благодаря ти.

Вече ви изпратихме извлечението, моля, проверете.

& в момента все още не са подали жалба за връщане на плащане.

банково потвърдените средства са изпратени успешно до края на доставчика.

Благодаря ви за вашия имейл. Можете ли да ми изпратите екранна снимка на историята на вашите депозити в профила ви в казиното?

Това е първият ми депозит в казино и батерията не показва друга транзакция, освен успешна

така че страницата за транзакция е напълно празна..нищо не показва техните.

Скъпи malhotrashubham,

Съжаляваме, но ако историята на транзакциите ви е празна, не можем да продължим с разследването. Имаме нужда от солидно доказателство за депозит, направен в Batery Casino. От документите, които ни предоставихте, не можахме да потвърдим, че сте депозирали на този уебсайт.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Отново отворихме тази жалба по искане на Batery Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение. Казиното ни изпрати следния имейл:

Скъпи Шубам,

Благодарим ви, че се свързахте относно проблема си с плащанията. Много съжаляваме, че трябваше да се сблъскате с този проблем. Бъдете сигурни, моля, не се притеснявайте, ние ще направим всичко възможно да разрешим вашето запитване с вашето сътрудничество.

Също така бихме искали да благодарим на Вероника за модерирането на този брой. Радваме се да се намесим и да помогнем на Shubham да реши проблема си.

За да разрешим допълнително този проблем, бихме искали да поискаме от Shubham да сподели ID на акаунта си в Batery с Veronika заедно с екранна снимка на депозитна транзакция, за да може тя да ги сподели с нас, за да я обработим.

Моля, обърнете внимание на следните изисквания за екранната снимка на транзакцията; Екранната снимка трябва да съдържа следната информация: сума, дата и час на депозита, пълен номер на портфейла на получателя/номер на банковия кредитен номер, ИД на транзакцията, UTR/RRN, UPI номер.

Очакваме вашето съдействие за разрешаване на този проблем възможно най-скоро!

Скъпи malhotrashubham,

Можете ли да ни предоставите екранна снимка на транзакцията, съдържаща цялата информация, която казиното изисква? Благодаря ви предварително за съдействието.

Благодаря ви за помощта.

Изпратих ви подробности по пощата, ако има нужда от още нещо чрез банката. и аз ще споделя същото.

Моля, споделете екранните снимки директно тук в темата, ще ги задам като частни, така че само ние и представителят на казиното да можем да ги видим.

Благодаря ви за екранните снимки.

Уважаеми Batery Casino,

Бихте ли могли да проверите данните, изпратени от играча? Имате ли нужда от допълнителна информация, за да потвърдите транзакцията му?

Получих SMS отново на моята банка за възстановяване на средства на 9 август и те споделиха същия RRN номер. което е успешно в техния край и за проверка в техния край на следващото ниво те искат банково извлечение от края на доставчика от датата на txn до днес, както е споделено на екранна снимка

Уважаеми malhotrashubham ,

Разбираме вашата загриженост и много съжаляваме, че трябва да се сблъскате с този проблем.

Според данните за вашия акаунт, решението за този проблем вече е предоставено в заявка 10954250 на 05.07.2024 г. По ваша заявка обаче нашите специалисти по плащанията провериха и проучиха този проблем като напълно нов проблем и стигнаха до същото заключение при многократни случаи.

Според нашите специалисти плащането не е получено от страна на доставчика. Затова ви молим любезно да се свържете с вашата банка и да поискате възстановяване на сумата за тази транзакция, както беше предложено на 05.07.2024 г. преди.

Желаем ви успех с възстановяването на сумата.

поздрави

Батерия.

Банката иска банково извлечение от страна на доставчика, за да възстанови сумата.

поискайте, моля, предоставете банково извлечение от страна на доставчика от датата на издаване до текущата, вече прикачих екранна снимка от страна на банката по-горе, когато поискам възстановяване.

сега зависи от вас, ако споделите банково извлечение, тогава ще получа възстановяване, в противен случай парите ми се изгубиха... защото банката казва, че е успешно, вие казахте, че доставчикът не е получен.

Вече споделих банково извлечение, така че можете да проверите... и казахте, че нищо не сте получили.. сега, моля, подредете pdf от страната на доставчика до нас, за да мога да го покажа и на банката

Скъпи малшубхам,

Вашата жалба беше отхвърлена преди това поради недостатъчни доказателства, че направеният от вас депозит е бил изпратен до Batery Casino. Тъй като жалбата ви беше подновена, не бяха предоставени нови доказателства в подкрепа на твърдението ви. Освен това служителите на казиното не са успели да намерят плащането въз основа на документите, които сте изпратили.

Ако наистина сте направили депозит в Batery Casino и транзакцията е била загубена, препоръчвам да се свържете с вашата банка, за да поискате възстановяване на плащане. Не се нуждаете от банково извлечение от казиното, за да започнете този процес. Все пак, имайте предвид, че много онлайн казина гледат на сторнираните плащания като на измамна дейност, която може да доведе до затруднения с проверката или ограниченията на сметката в бъдеще.

Благодаря ви за разбирането. Сега ще затворим тази жалба.

Най-добри пожелания

Вероника