Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да ви помогна по-добре, трябва да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили връзката към промоцията, в която участвахте? Ако сте получили промоцията по имейл, любезно ми я препратете на veronika.f@casino.guru .
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята ви на игри, която ясно показва сумата, която сте спечелили? Моля, разберете, че предоставената от вас снимка не съдържа необходимата информация, за да потвърдите, че печалбата е ваша или е спечелена наскоро.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. To assist you better, I need to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me the link to the promotion you took part in? If you received the promotion via email, kindly forward it to me at veronika.f@casino.guru.
Could you please send me a screenshot of your gaming history that clearly shows the amount you won? Please understand that the picture you provided does not contain the necessary information to confirm that the win is yours or was won recently.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
